2019级电子商务专业人才培养方案

一、专业名称及代码
电子商务专业，专业代码630801。
二、招生对象与学制
招生对象：本专业招收高中毕业生、中等职业学校毕业生。
学    制：全日制三年专科。
三、专业培养目标
本专业面向互联网和相关服务业、批发业、零售业等行业的销售人员、商务咨询服务人员等职业群，培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平, 良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力；掌握本专业知识和技术技能，能够从事营销推广、运营管理、客户服务等工作的高素质技术技能型人才。
四、职业岗位面向及要求
（一）职业面向
主要就业单位及部门：
1、互联网和相关服务行业从事网络客服工作；
2、互联网和相关服务行业从事网络营销推广工作；
3、互联网和相关服务行业从事商务咨询服务工作；
4、互联网和相关服务行业从事网络运营管理工作；
5、互联网和相关服务行业从事美工设计工作；
6、互联网和相关服务行业、批发业和零售业从事销售工作；
7、互联网和相关服务行业、批发业和零售业从事商务咨询服务工作；
8、几大主流电商平台下的个人网络创业。
 
 
（二）可从事的工作岗位及要求

职业岗位	岗位工作描述	职业能力与素质要求	专业课程设置	备注
网络客服	售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。	1.熟悉Windows系统及office 办公软件； 2.录入方式至少应该熟练掌握一种输入法，打字速度快，能够盲打输入； 3.反应灵敏，能同时和多人聊天，对客户有耐心； 4.掌握基本的客户服务知识与礼貌； 5.热情主动的服务态度和良好的自控力。	网络客户服务与管理，办公设备与自动化	初 始 岗 位
网络信息编辑员	熟练利用现代互联网技术，及时收集、整理企业所需的相关信息，为企业生产、经营提供最新的、准确的信息资料，使企业能以最短的时间完成好各项工作。	1.能够使用多种工具采集商务信息。  2.能够对网络商务信息进行日常处理；  3.能够通过网络进行单一目的的市场调研； 4.能够撰写商情分析报告网络促销； 5.能够使用多种网络工具发布商务信息； 6.能够在其他网站上发布商务广告。	网络信息编辑，市场调查与预测，市场营销	初 始 岗 位
网店美工	负责网络店铺整体形象设计、网店整体布局、首页广告图片制作及美化、活动广告和相关图片的制作；负责对产品进行抠图排版、优化店内宝贝描述、美化产品图片及商品的上下架。	1、精通Photoshop、DreamWeaver等网页设计制作和平面设计软件； 2、有扎实的美术功底及审美能力，良好的创意思维和理解能力，能够根据要求独立完成整体页面设计。	商品拍摄技巧，图形图像处理，网站美工，广告实务	初 始 岗 位
网站设计专员	负责公司网站网页设计，建设及更新；负责公司项目的PC/移动端P页面的设计、活动设计、H5设计；负责公司部分活动的宣传设计。	1.能熟练的应用Flash、Dreamweaver、Photoshop等编辑网页； 2.熟悉HTML、ASP语言，并能编写完成一定功能的小型程序； 3.具备一定的视觉传达设计功底，擅长广告创意、设计在网络广告、传统媒体广告上的应用。	静态网页设计与制作，商务网站建设前端技术——CSS+DIV	发 展 岗 位
网络营销/推广专员	负责公司产品在网络上的推广，网络外链和网站推广工作，提升网络排名和网站点击量，编写企业软文，包括企业广告、招商资料等的推广。	1.熟悉网络推广、网络营销和办公软件等工具的使用； 2.对网络营销感兴趣，并能很好地掌握电子商务及网络发展的各种理念； 3. 收集客户有关信息和需求，调研相关市场讯息并且挖掘潜在客户。	市场营销，网络营销实务，企业网络推广，新媒体营销	发 展 岗 位
网店运营经理/店主	负责网店运营团队的建设和管理，负责店铺的产品分析（商品定价、确定主推商品、分析销售情况）、产品销售（商品上架、商品销售、配合推广促销）、产品促销（策划活动方案、执行促销活动、协助促销宣传）、产品编辑、产品汇总建档。	1.熟悉熟悉电子商务流程，熟悉网上购物和销售、推广、优化、维护、更新技能知识； 2. 熟悉网站运营流程和网站运营指标数据分析，具有一定的网站策划能力、网站促销专题策划； 3.能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售。	电子商务运营与管理，电子商务数据分析，商品学基础	发 展 岗 位
外贸业务员	以有形产品为主要贸易对象，按照国际贸易惯例和国内相关的法律法规，具有进出口贸易资格的专业人员。主要工作是利用互联网，从事国际营销活动、联系客户、谈判、签订合同、履行合同等。	1.网络客户开发能力，能根据公司的整体经营目标，制订国际营销工作计划，对外联络、建立业务关系、交易磋商、签订外销合同； 2.网络谈判能力：能根据客户要求负责安排产品报价、打样；与供应商议价，保证公司的利润和更有竞赛力的销售价格。	国际贸易实务，外贸单证，商务谈判实务，跨境电商平台操作实务	迁 移 岗 位

五、人才培养规格
（一）素质要求
1、思想道德素质
(1)坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主 义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。
(2 )崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识。
2、专业业务素质
（1）具有持续的电子商务专业学习热情，热爱电子商务行业。
（2）具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维。
（3）勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神。
3、身心健康素质
（1）具有一定的体育运动和卫生保健知识。
（2）具有良好的锻炼身体、讲究卫生的习惯。
（3）掌握一定的运动技能，达到《大学生体质健康标准》的各项指标，具有较强健身、健美能力。
（4）按照教育部《普通高等学校大学生心理健康工作实施纲要（试行）》要求，通过心理健康教育达到心理健康，人格完善，具备自尊、自信、自知、自警、自强、谨慎、坚韧执着、谦虚、沉着冷静和乐观等良好的心理素质。
（5）具有一定的审美和人文素养，能够形成1~2项艺术特长或爱好。
（二）能力要求
1、专业能力
（1）能够根据摄影色彩、构图策略进行创意拍摄，制作突出商品卖点的商品照片；能够运用相关软件对图片进行处理，提高用户关注度。
（2）具备网络信采集、筛选和编辑的能力， 能够根据要求进行网站内容更新、策化与制作。
（3）具备网店设计与装修的能力，能够根据产品页面需求，进行页面设计、布局、美化和制作。
（4）能够根据网站(店)推广目标，选择合理的推广方式，进行策划、实施和效果评估与优化。
（5）能够根据不同商品类型进行产品策划、分类管理。
（6）能够根据运营目标采集电子商务平台数据，并依据店铺、产品和客户等各类数据，对其进行分析与预测。
（7）能够正确进行网络营销，应对客户咨询、异议、处理客户投诉，进行客户个性化 服务等。
（8）能够运用移动商务平台进行活动策划、营销推广、移动店铺的运营与管理。
2、社会能力
（1）具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力。
（2）具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。
（3）具有一定的哲学、美学、伦理、计算、数据、交互、互联网思维能力。
（4）能够熟练应用办公软件，进行文档排版、方案演示、简单的数据分析等。
3、方法能力
（1）具有较强的自我学习能力。
（2）具有独立解决问题的能力。
（3）具有较强的逻辑思维与分析问题的能力。
（4）具有信息检索、信息处理及网络应用能力。
（5）具有较强的创业意识和开拓创新能力。
（6）具有综合运用各学科知识处理问题的能力。
（三）知识要求
1、基础人文知识
（1）掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识。
（2）熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防等知识。
2、专业基础知识
（1）掌握计算机应用、网络技术的基本理论，电子商务的基本理论以及新技术、新业态、新模式、创新创业相关知识。
（2）掌握互联网资料查询、调研及撰写调研报告的方法。
（3）掌握市场分析、消费者行为分析及营销策划的方法。
3、专业业务知识
（1）掌握电子商务理论与实务。
（2）掌握网络营销知识。
（3）掌握网上国际贸易、单证处理相关知识。
（4）掌握商品拍摄、图形图像处理和网络文案写作的方法。
（5）掌握电子商务数据统计分析和报告撰写以及客户服务与管理的相关知识。
（6）掌握主流电子商务平台的运营规则和推广方式，跨境电子商务平台和新媒体运营与管理的方法。
（7）掌握网店运营规范与流程以及供应链与供应商管理的相关知识。
六、主要证书

序号	证书名	考证时间	颁证单位	等级	备注
1	全国大学英语应用能力考试A级合格证书	第三学期	教育部	三级	必考
2	全国计算机等级考试 合格证书	第三学期	教育部	一级以上	二选一
3	信息技术应用培训证	第三学期	教育部教育 管理信息中心
4	普通话二级乙等以上证书	第二学期	教育部	二级乙等	必考
5	电子商务员	第三学期	人社部 国家工信部	初级	四选一
6	电子商务设计师	第四学期	人社部 国家工信部	中级
7	网店运营推广师	第四学期	北京鸿科经纬科技有限公司	初、中、高级
8	电子商务数据分析师	第五学期	北京博导前程信息技术股份有限公司	初、中、高级
9	跨境电子商务运营师	第五学期	阿里巴巴	初级	迁移岗位使用

七、毕业标准
1、所修课程（包括实践教学）的成绩全部合格，应修满168学分。
2、需获得如下职业技能证书（专业）中的任一种：
（1）由人社部、国家工信部颁发的电子商务员、电子商务设计师证书；
（2）由北京鸿科经纬科技有限公司颁发的网店运营推广职业资格证书（初、中、高级）；
（3）由北京博导前程信息技术股份有限公司颁发的电子商务数据分析职业资格证书（初、中、高级）；
（4）由阿里巴巴颁发的跨境电子商务运营师证书。
3、参加全国大学生英语应用能力A级考试并通过。
4、需获得如下计算机等级证书（基础）中的任一种：
（1）由教育部考试中心颁发的全国计算机等级考试一级以上资格证书；
（2）由教育部教育管理信息中心颁发的“全国信息技术应用培训”认证(红皮)。
5、参加湖南省普通话过级考试，获得二乙以上资格证书。
6、参加半年以上毕业顶岗实习并成绩合格。
八、课程体系框架
 

九、教学进程表与学分构成
（一）教学进程表
1、人文基础课

序号	课程代码	课程名称	理实学时	学期、周学时分配表						学     分	核心课程	考核 方式
				一		二		三
				1	2	3	4	5	6			考试	考查	考证时间
				15+3	16+2	16+2	16+2	16+2	6+10
必修课
1	00B02C01	思想道德修养与法律基础	56	4						4			√	5-18周
2	00B02C02	毛泽东思想概论和中国特色社会主义理论体系概论	64		4					4			√	3-18周
3	00B01C03	公共体育课（2-1）	30	2						1			√
4	00B01C04	公共体育课（2-2）	32		2					1			√
5	00B01C05	体育选项课（2-1）	32			2				1			√
6	00B01C06	体育选项课（2-2）	32				2			1			√
7	00B02C14	经济应用数学（2-1）	30	2						2			√
8	00B02C18	经济应用数学（2-2）	32		2					2			√
9	00B02S55	大学英语（4-1）	30	2						2		√
10	00B04S56	大学英语（4-2）	64		4					4		√		2学期考 英语证
11	00B04S57	大学英语（4-3）	64			4				4		√
12	00B02S58	大学英语（4-4）	32				2			2		√
13	00B02C22	英语听说（2-1）	30	2						2			√
14	00B02C23	英语听说（2-2）	32		2					2			√
15	00B02C68	大学语文	30		2					2			√	3学期考 普通话证
16	00B02C08	商务应用文写作	32	2						2			√
17	00B02C32	口才训练与沟通技巧	32			2				2			√
18	00B02C24	计算机应用基础（2-1）	30	2						2			√
19	00B02S25	计算机应用基础（2-2）	32		2					2			√	3学期考 计算机证
20	00B01C28	心理健康教育	32	2						1			√
21	E0B01C34	创新思维与方法	32		2					1			√	1-16周
22	00B01C33	职业生涯规划（8周）	16	2						2			√	5-12周
23	00B02C26	就业指导（8周）	16				2			1			√	1-8周
24	AC100151	形势与政策（讲座）	40	√	√	√	√	√		1			√	第1学期6--9周 第2学期1-2周 其他学期灵活安排
25	00B01C56	劳动教育	16	√	√					1				第二课堂
26		军事技能（军训）	112							2				2-4周
27		军事理论课	32	√						2				2-4周
小计			812	20	20	8	6	0		53
			课程门数
选修课
1	00B02C05	大学生基本素养	30	2						2			√
2	00B02C70	中华传统文化	30	2						2			√
3	00B02C30	商务礼仪	32		2					2			√
4	00B01C51	普通话	32		2					2			√
5	00B01C43	形体训练	32				2			2			√
6		艺术修养	32				2			2			√
小计			94	2	2	0	2	0	0	6
			第一、二、四学期2选1
综合实训课
1	入学教育及国防军事教育（2周）		56	2周						2			√
2	思想政治理论实践 （4周，安排在暑假进行）		112		2周		2周			4			√
小计			168							6
			课程门数		2
合计			1074	22+2周	22+2周	8	8+2周	0	0	65
			课程门数		30

 

2、专业业务课

序号	课程代码	课程名称	理实学时	学期、周学时分配表						学     分	核心课程	考核 方式
				一		二		三
							4	5	6			考试	考查	考证 时间
				15+3	16+2	12+6	16+2	10+8	6+10
必修课
1	GZB04S10	市场营销	30	2						2			√
2	AC060013	图形图像处理（Photoshop）	64		4					4	√	√
3	43B04S02	电子商务实务	32		2					2		√
4	43B02S08	网络客户服务与管理	64			11				4	√	√		集中6周授课
5	C1B02C13	市场调查与预测	32				2			2			√	停课6周
6	11B04S02	国际贸易实务	64				4			4		√		停课6周
7	43B04S09	网络营销实务	64			16				4	√	√		集中4周授课
8	43B04S04	静态网页设计与制作	64				4			4	√	√
9	43B02C35	电子商务案例分析	32			16				2			√	集中2周授课
10	43B04C10	电子商务运营与管理	64			16				4	√		√	集中4周授课
11	GZB02S05	外贸单证	20					2		1			√
12	41B04S20	网站美工（Photoshop）	64			16				4	√	√		集中4周授课
13	43B02C14	网络信息编辑	32				2			2			√
14	43B04S13	商务网站建设前端技术——CSS+DIV	40					4		3			√
15	45B04C57	视觉营销设计	40					4		3			√
16	43B04C17	电子商务数据分析	64				4			4	√		√
17	43B02C19	现代办公设备与应用	20					2		1			√
18	43B02C25	技能抽查（一）	20					2		1			√
19	43B02C26	技能抽查（二）	20					2		1			√
20	43B02C27	技能抽查（三）	20					2		1			√
21	43B02C28	技能抽查（四）	20					2		1			√
小计			870	4	6	16	16	20	0	54
			课程门数		21
选修课
1	42B02C03	商务谈判实务	32					2		2			√
2	41B04C40	广告实务	32					2		2			√
3	41X02C44	商品拍摄技巧	32			16				2			√	集中2周授课
4	GZB02C17	商品学基础	32			2				2			√	停课6周
5	GZB02S38	经济法	32				2			2		√
6	GZB01C19	证券投资实务	32				2			2			√
小计			96	0	0	2	2	2	0	6
			6 （6选3）
综合实训课
1	电子商务沙盘实训（2周）		56		2周					3			√
2	双十一电子商务网络客服（停课6周）					6周
3	电子商务综合实训（1周）		28				1周			1.5			√
4	毕业设计（1周）		28					1周		1.5
小计			112	0		6周		1周	0	6
			课程门数		4
合计			10788	4	6+2周	16+6周	16+1周	20+1周	0	66
			课程门数		24

 
3、能力拓展课程

序号	课程代码		课程名称	理实学时	学期、周学时分配表									学     分		核心课程		考核 方式
					一		二			三
								4		5		6						考试		考查			考证 时间
					15+3	16+2	16+2	16+2		16+2		6+10
必修课
1	41B02C35		消费心理学	24	2									2						√			停课6周
2	43B02S22		现代物流实务	32			2							2			√	√
3	45B02C66		新媒体营销	32				2						2			√			√
4	43B02C28		跨境电商平台操作实务	20							2			2						√
小计				108	2	0	2	2			2	0		8
				课程门数		4
综合实训课
1		顶岗实习		448								16周		24
2		毕业设计		28								1		1.5
3		毕业教育		28								1		1.5
小计				504	0	0	0	0		0		18周
合计				612	2	0	2	2		2		0		27
				课程门数		3
总计				2764	26	28+3周	28+6周		28+3周		24+3周		18周
				课程门数		56

（二）学分构成

序号	课程类型		学分数
1	人文基础课	必修	53
2		选修	6
3	专业业务课	必修	54
4		选修	6
5	专业能力拓展课		8
6	综合实训课		39
7	职业能力证书
8	合计		166

十、主干课程设置要求
(一)图形图像处理（Photoshop）

开设学期		3		参考学时	64
学习目标： 通过本课程的学习，使学生全面了解图形图像处理软件Photoshop的基本操作原理和操作方法，掌握Photoshop软件中各种工具、面板、菜单的使用方法和图层、文本、路径、通道、滤镜等的使用技巧，能对图形、图像、文字进行编辑、绘制、设计等。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	Photoshop基本知识		图像类型、色彩模式、文件格式和操作界面
2	创建与编辑选区		选择工具和移动工具，编辑选区
3	图层应用		认识图层，图层的基本操作
4	路径的创建与应用		认识路径，路径面板功能，路径工具
5	文字编辑		文字工具，文字面板
6	蒙版应用		认识蒙版，蒙版的分类及运用
7	通道应用		认识通道，通道的分类及运用
8	图像的色彩与色调		色调调整，色彩调整
9	图像的修复、修饰与绘制		修复工具的运用
10	滤镜应用		认识滤镜，滤镜的分类及运用

 
(二)静态网页设计与制作

开设学期		4		参考学时	64
学习目标： 了解WWW、HTTP、HTML、CSS的定义、概念和作用；理解服务器、客户端、浏览器的概念和作用；理解HTML语言中的各种文本格式、字符格式、段落设置、列表、标记的作用；能熟练操作DreamWeaver；理解JavaScript中对象的定义，及含义；理解JavaScript中事件的概念；能在HTML语言代码中嵌入JavaScript代码的方法，能看懂JavaScript特效网页源代码；能用JavaScript代码实现不同的特效网页效果。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	网页设计基础		Dreamweaver的基本操作：Dreamweaver的启动和退出，创建网页或网站，打开网页或站点，网页的保存和浏览，查看网页文件的HTML代码；（2）使用Dreamweaver建立和管理网站。
2	Dreamweaver的使用		Dreamweaver的基本功能，Dreamweaver的界面组成，网页的基本元素，HTML语言，HTML文件，网站，Web页/网页，图像和多媒体，超级链接，表单，行为，网页布局，网站的发布。
3	HTML语言、CSS样式		WWW、HTTP、HTML、CSS的定义、概念和作用；HTML语言中的各种文本格式、字符格式、段落设置、列表、表格标记的作用；CSS样式表；链接和创建样式表；CSS样式的属性设置；样式表的运用举例。
4	JavaScript脚本语言		JavaScript语言的语法；JavaScript中对象的定义，及含义；JavaScript中事件的概念；JavaScript中属性与方法的概念；面向对象程序设计思想；在HTML语言代码中嵌入JavaScript代码的方法，能看懂JavaScript特效网页源代码，实现不同的特效网页效果。

 
（三）电商运营与管理

开设学期		3		参考学时	64
学习目标： 掌握网络零售平台的规则；掌握网店的日常运营管理方法；能在淘宝平台注册并开店；能熟练使用阿里旺旺、支付宝及其他网店运营工具；能进行商品的发布、店铺的装修；能拍摄出效果良好的小件商品及服装类大件商品的图片；能设计出网店的推广方案和策略；能在天猫平台开店；能在速卖通平台发布商品；能在阿里巴巴中文站发布产品，并能对阿里旺铺进行设计和管理。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	网络零售平台		认识有代表性的网络零售平台，有能力进行开店操作，熟知规则。
2	网店日常运营管理		了解和基本掌握店铺的日常运营管理、简单的工作方法、流程和网络安全。
3	网店工具的运用		学会使用线沟通工具、在线支付工具、店铺管理工具，能对店铺的基本运营进行管理。
4	商品拍摄与网店美化		数码相机的基础、通用拍摄技术、小件商品的拍摄、大件商品的拍摄、图片处理基础、旺铺版本及使用
5	网店推广与营销		信息传播要素、店内推广与营销、站内推广与营销、外部推广与营销
6	物流与配送		了解网店的物流管理工作流程和电商物流现状
7	天猫商城		全面了解天猫B2C平台：相关规则、基本设置和日常管理
8	阿里巴巴国际站		了解阿里巴巴国际站并能进行基本操作。
9	阿里巴巴中文站		了解阿里巴巴中文站并能进行基本操作。

 
（四）网络营销实务

开设学期		4		参考学时	64
学习目标： 培养学生的网络信息搜集、整理能力，能够进行网络平台策划、建设；掌握网络推广，网络贸易，网络客服等网络营销的操作方法。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	网商信息搜集分析		网络信息知识；搜索引擎知识 贸易信息搜索与分析
2	网络营销平台的规划与构建		企业网站基础知识；B2B平台基础知识； 营销型网站建设；网络营销平台策划； 平台商铺建设
3	企业网络推广		网络推广概述；网络推广方法；网络推广调研；网络推广方案制定；网络推广方案实施；网站优化
4	网络贸易		企业网络贸易的展示与信息发布；企业网络展示的信息发布的操作
5	网络客户服务		客户服务知识；客户服务流程；网络客服工具应用；顾客关系管理

 
（五）网络客户服务与管理

开设学期		3		参考学时	64
学习目标： 了解客户服务对企业生存和发展的重要意义，理解和掌握客户服务的含义、特征、目标和核心，牢固树立起正确的客户服务理念，掌握客户服务管理的方法。 熟悉客户的分类及特点,掌握优质客户服务的特点;了解业务模式，识别客户群体；掌握现有业务，整理客户资料；能够开展市场调查，发掘潜在客户。能够利用网络渠道，开发目标客户。掌握评估客户终身价值、客户的分级与管理。了解客户的沟通风格、做好接待前的准备, 能够有针对性地推荐企业产品、提供信息与选择；处理好客户投诉。最大限度地保持客户忠诚度，减少客户流失及掌握一系列留住客户的方法、措施和策略。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	客户关系管理基础		客户关系管理的发展的起源、推动因素、客户关系管理的基本框架及基本内涵
2	走进客户服务		服务的内涵及特点、客户的定义及内涵、客户的分类及特点、客户服务市场的分类及内容、优质客户服务的内容及特点及优质客户服务的构成要素
3	分析目标客户		产品或服务性能及特点分析、产品或服务特色及优势分析、识别客户群体、利用网络渠道，开发目标客户、评估客户终身价值、客户的分级与管理及重点客户的判断与管理
4	沟通客户需求		客户的沟通风格 、做好接待前的准备、客户的真正需求、明确客户的具体期望、沟通的方法与技巧、客户期望与拒绝客户不合理要求及与客户达成协议的方法
5	处理客户投诉		客户异议的种类、分析异议产生的原因、明确异议处理的原则、确定异议处理的步骤及技巧
6	培育忠诚客户		客户忠诚度的含义、忠诚度测评、建立客户信任、改善客户关系的方法
7	管理客户关系		CRM项目的实施、阿里旺旺软件的操作与使用

 
（六）电子商务数据分析

开设学期		4		参考学时	64
学习目标： 通过本课程的学习，使学生熟悉电子商务数据分析的思路与流程；了解并掌握采集电子商务平台数据并运用Excel等软件进行数据处理；掌握电子商务数据分析方法、数据分析与预测；能够撰写分析报告。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	EXCEL数据分析		认识数据、常用的的excel函数介绍、EXCEL图表、透视表的使用
2	Python基础		Python基础语法、Python常用包库
3	Python抓取数据		复杂HTML解析网络爬虫、开始数据采集、通过互连网采集数据
4	撰写数据分析报告		从互连网上采集数据，然后使用数据分析工具进行分析，并撰写出分析报告

 
十一、教学周数分配表
电子商务专业教学周数分配见如下表（单位：周）：

学期	认识实习 入学教育 军　　训	课程 教学	综合实训	毕业设计	企业实践 顶岗实习	毕业 教育	考试 考查	机动	合计	备注
1	2	15					1	１	19
2		16	2		暑假2周		1	1	20+2
3		12	6				1	1	14+6周
4		16	2		暑假2周		1	1	20+2
5		10	6	2			1	1	20
6				1	16	1			18
合计	2	69	16	3	20	1	5	5	111+10周

 
十二、专业师资的配置与要求
（一）双师结构教学团队建设要求
打造一支专兼结合、集“教学、培训、科研”于一体的“双师型”师资队伍。通过校企深度融合平台，学校分期分批派教师下企业锻炼，从企业引进专家团队充实师资力量，建立一支结构合理、双师型教学团队。到2019年，实现双师型教师比例达100%，企业兼职教师与专任教师比例达1:1，把我院电子商务专业教师团队建设成一支优秀的集教学、培训、科研功能于一体的省级专业教学团队。
（二）主干课程专业师资配置要求
专业师资配置是以本专业在校生为每届135人（即每届3个标准班）为标准，专任教师应具有高校教师资格；有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心；具有电子商务、管理科学与工程、工商管理、计算机科学技术等相关专业本科及以上学历; 具有扎实的本专业相关理论功底和实践能力；具有较强信息化教学能力，能够开展课程教学改革和科学研究；有每5年累计不少于6个月的企业实践经历。兼职教师要求具备良好的思想政治素质、职业道德和工匠精神，具有扎实的专业知识和丰富的实际工作经验，具有中级及以上相关专业职称或相应行业企业中层以上管理岗位，能承担专业课程教学、实习实训指导和学生职业发展规划指导等教学任务。

主干课程	课程能力 结构要求	专任教师		兼职教师
		数量	要求	数量	要求
网站美工（Photoshop）	具有图形图像处理基础知识；熟练掌握Photoshop图形图像处理和网站美工设计软件；具备设计项目驱动为导向的教学法的设计应用能力。	2	具有1年以上企业工作经历，或两年以上网站美工实验实训指导经历，熟悉以项目驱动为导向的教学组织与管理	1	有丰富的网站美工经验和经历的教师或企业人员
电子商务运营与管理	具有在电商平台开店与运营基础知识；熟练电商平台使用相关技术；具备设计项目驱动为导向的教学法的设计应用能力	2	具有1年以上企业工作经历，或两年以上网上开店实验实训指导经历，熟悉以项目驱动为导向的教学组织与管理	1	有丰富的网上开店经验和经历的教师或企业人员
网络营销实务	具有市场营销基础知识；熟练掌握网络营销相关技术；具备设计项目驱动为导向的教学法的设计应用能力	2	具有1年以上企业工作经历，或两年以上网络营销实验实训指导经历，熟悉以项目驱动为导向的教学组织与管理	1	有丰富的网络营销经验和经历的工程师或者高级工程师
静态网页设计与制作	具有网页设计基础知识；熟练掌握HTML语言；能熟练使用Dreamweaver；具备设计项目驱动为导向的教学法的设计应用能力	2	具有1年以上企业工作经历，或两年以上网页设计与制作实验实训指导经历，熟悉以项目驱动为导向的教学组织与管理	1	有丰富的网页设计与制作经验和经历的工程师或者高级工程师
网络客户服务与管理	具有网络客服售前售后处理能力；具备设计项目驱动为导向的教学法的设计应用能力	2	具有1年以上企业工作经历，或两年以上网络客服管理经验，熟悉以项目驱动为导向的教学组织与管理	1	有丰富的网络客服经验的管理人员
电子商务数据分析	具有采集电子商务平台数据并运用Excel等软件进行数据处理的能力；具备电子商务数据分析方法、数据分析与预测及撰写分析报告的能力	1	具有1年以上企业工作经历，或两年以上电子商务数据分析教学经验，熟悉以项目驱动为导向的教学组织与管理	1	有丰富的电子商务数据分析经验的企业人员

十三、实践教学条件配置与要求
（一）校内实训室

序号	实训室名称	实训项目	设备配置与要求		实训室规模
			主要设备名称	数量
1	电子商务运营实训室	支持电子商务运营、电子商务数据分析、跨境电子商务实践及电子商务物流等课程的教学与实训	电脑	60台	60人
			白板	1块
			服务器	1台
			交换机	3台
			投影仪	1台
			打印机	1台
			扫描仪	1台
2	电子商务客户服务实训室	支持商务沟通与 礼仪、客户服务与管理、客户服务技巧等教学与实训	电脑	60台	60人
			服务器	1台
			白板	1块
			投影仪	1台
			呼叫中心设备	60台
3	网络营销实训室	支持消费者行为分析、市场调研与分析、市场营销、网络营销、新、媒体营销、网络推广等课程的教学与实训	电脑	60台	60人
			白板	1块
			服务器	1台
			交换机	3台
			投影仪	1台
4	网店美工实训室	支持商品拍摄、图形图像处理、网络编辑、网页设计与制作等 课程的教学与实训。	电脑	60台	60人
			打印机	1台
			服务器	1台
			展示柜	2台
			投影仪	1台
			数码相机、三脚架	5台
			反光板、背景板	3个
			静物台、拍摄幕布	2个

 
 
（二）校外实训基地

序号	企业类型	岗位类型	数量	功能	接纳学生规模（人）
1	跨境电商企业	平台运营	2	国际贸易、阿里巴巴国际站平台的使用	300
2	电商及相关企业	网络客服	2	天猫、淘宝客服平台的使用	300
		网络运营	2	淘宝、天猫、京东等电商平台的运营	300
		网络推广	3	电子商城平台产品的推广与销售	300
		网站开发	2	网页设计与制作、网站开发	200
		网店美工	2	网店美工设计制作	200