一、专业名称（专业代码）
电子商务（630801）。
二、入学要求
普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学力。

• 基本修业年限

三年。

• 职业面向与就业岗位

• 职业面向

本专业职业面向如表1所示。
表1 本专业职业面向

所属专业大类（代码）	所属专业类（代码）	对应行业 （代码）	主要职业类别（代码）	主要岗位群或技术领域举例
财经商贸大类（63）	电子商务 类 （6308）	互联网和相关服务（64） 批发业（51） 零售业（52）	销售人员（4-01-02） 商务咨询服务人员 （4-07-02）	营销推广 运营管理 客户服务 网店美工

（二）主要就业单位及部门
1、互联网和相关服务行业从事网络客服工作；
2、互联网和相关服务行业从事网络营销推广工作；
3、互联网和相关服务行业从事商务咨询服务工作；
4、互联网和相关服务行业从事网络运营管理工作；
5、互联网和相关服务行业从事美工设计工作；
6、互联网和相关服务行业、批发业和零售业从事销售工作；
7、互联网和相关服务行业、批发业和零售业从事商务咨询服务工作；
8、几大主流电商平台下的个人网络创业。
（三）可从事的工作岗位及要求
本专业主要从事的工作岗位及要求如表2所示。
表2 主要工作岗位及要求

职业岗位	岗位工作描述	职业能力与素质要求	备注
网络客服	售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。	1.熟悉Windows系统及office 办公软件； 2.录入方式至少应该熟练掌握一种输入法，打字速度快，能够盲打输入； 3.反应灵敏，能同时和多人聊天，对客户有耐心； 4.掌握基本的客户服务知识与礼貌； 5.热情主动的服务态度和良好的自控力。	初 始 岗 位
网络信息编辑员	熟练利用现代互联网技术，及时收集、整理企业所需的相关信息，为企业生产、经营提供最新的、准确的信息资料，使企业能以最短的时间完成好各项工作。	1.能够使用多种工具采集商务信息； 2.能够对网络商务信息进行日常处理； 3.能够通过网络进行单一目的的市场调研； 4.能够撰写商情分析报告网络促销； 5.能够使用多种网络工具发布商务信息； 6.能够在其他网站上发布商务广告。	初 始 岗 位
网店美工	负责网络店铺整体形象设计、网店整体布局、首页广告图片制作及美化、活动广告和相关图片的制作；负责对产品进行抠图排版、优化店内宝贝描述、美化产品图片及商品的上下架。	1、精通Photoshop、DW等网页设计制作和平面设计软件； 2、有扎实的美术功底及审美能力，良好的创意思维和理解能力，能够根据要求独立完成整体页面设计。	初 始 岗 位
网站设计专员	负责公司网站网页设计，建设及更新；负责公司项目的PC/移动端页面的设计、活动设计；负责公司部分活动的宣传设计。	1.能熟练的应用Flash、DW、Photoshop等编辑网页； 2.熟悉HTML、ASP语言，并能编写完成一定功能的小型程序； 3.具备一定的视觉传达设计功底，擅长广告创意、设计在网络广告、传统媒体广告上的应用。	发 展 岗 位
网络营销/推广专员	负责公司产品在网络上的推广，网络外链和网站推广工作，提升网络排名和网站点击量，编写企业软文，包括企业广告、招商资料等的推广。	1.熟悉网络推广、网络营销和办公软件等工具的使用； 2.对网络营销感兴趣，并能很好地掌握电子商务及网络发展的各种理念； 3. 收集客户有关信息和需求，调研相关市场讯息并且挖掘潜在客户。	发 展 岗 位
网店运营经理/店主	负责网店运营团队的建设和管理，负责店铺的产品分析（商品定价、确定主推商品、分析销售情况）、产品销售（商品上架、商品销售、配合推广促销）、产品促销（策划活动方案、执行促销活动、协助促销宣传）、产品编辑、产品汇总建档。	1.熟悉熟悉电子商务流程，熟悉网上购物和销售、推广、优化、维护、更新技能知识； 2. 熟悉网站运营流程和网站运营指标数据分析，具有一定的网站策划能力、网站促销专题策划； 3.能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售。	发 展 岗 位
外贸业务员	以有形产品为主要贸易对象，按照国际贸易惯例和国内相关的法律法规，具有进出口贸易资格的专业人员。主要工作是利用互联网，从事国际营销活动、联系客户、谈判、签订合同、履行合同等。	1.网络客户开发能力：能根据公司的整体经营目标，制订国际营销工作计划，对外联络、建立业务关系、交易磋商、签订外销合同； 2.网络谈判能力：能根据客户要求负责安排产品报价、打样；与供应商议价，保证公司的利润和更有竞赛力的销售价格。	迁 移 岗 位

五、培养目标
本专业面向互联网和相关服务业、批发业、零售业等行业的销售人员、商务咨询服务人员等职业群，培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平, 良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力；掌握本专业知识和技术技能，能够从事营销推广、运营管理、客户服务等工作的高素质技术技能人才。
六、培养规格
本专业毕业生应在素质、知识和能力等方面达到以下要求：
（一）素质
1、思想道德素质
(1)坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。
(2 )崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识。
2、专业业务素质
（1）具有持续的电子商务专业学习热情，热爱电子商务行业。
（2）具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维。
（3）勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神。
3、身心健康素质
（1）具有一定的体育运动和卫生保健知识。
（2）具有良好的锻炼身体、讲究卫生的习惯。
（3）掌握一定的运动技能，达到《大学生体质健康标准》的各项指标，具有较强健身、健美能力。
（4）按照教育部《普通高等学校大学生心理健康工作实施纲要（试行）》要求，通过心理健康教育达到心理健康，人格完善，具备自尊、自信、自知、自警、自强、谨慎、坚韧执着、谦虚、沉着冷静和乐观等良好的心理素质。
（5）具有一定的审美和人文素养，能够形成1-2项艺术特长或爱好。
（二）知识
1、基础人文知识
（1）掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识。
（2）熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防等知识。
2、专业基础知识
（1）掌握计算机应用、网络技术的基本理论，电子商务的基本理论以及新技术、新业态、新模式、创新创业相关知识。
（2）掌握互联网资料查询、调研及撰写调研报告的方法。
（3）掌握市场分析、消费者行为分析及营销策划的方法。
3、专业业务知识
（1）掌握电子商务理论与实务。
（2）掌握网络营销知识。
（3）掌握网上国际贸易、单证处理相关知识。
（4）掌握商品拍摄、图形图像处理和网络文案写作的方法。
（5）掌握电子商务数据统计分析和报告撰写以及客户服务与管理的相关知识。
（6）掌握主流电子商务平台的运营规则和推广方式，跨境电子商务平台和新媒体运营与管理的方法。
（7）掌握网店运营规范与流程的相关知识。
（三）能力
1、专业能力
（1）能够根据摄影色彩、构图策略进行创意拍摄，制作突出商品卖点的商品照片；能够运用相关软件对图片进行处理，提高用户关注度。
（2）具备网络信采集、筛选和编辑的能力， 能够根据要求进行网站内容更新、策化与制作。
（3）具备网店设计与装修的能力，能够根据产品页面需求，进行页面设计、布局、美化和制作。
（4）能够根据网站(店)推广目标，选择合理的推广方式，进行策划、实施和效果评估与优化。
（5）能够根据不同商品类型进行产品策划、分类管理。
（6）能够根据运营目标采集电子商务平台数据，并依据店铺、产品和客户等各类数据，对其进行分析与预测。
（7）能够正确进行网络营销，应对客户咨询、异议、处理客户投诉，进行客户个性化服务等。
（8）能够运用移动商务平台进行活动策划、营销推广、移动店铺的运营与管理。
2、社会能力
（1）具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力。
（2）具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。
（3）具有一定的哲学、美学、伦理、计算、数据、交互、互联网思维能力。
（4）能够熟练应用办公软件，进行文档排版、方案演示、简单的数据分析等。
3、方法能力
（1）具有较强的自我学习能力。
（2）具有独立解决问题的能力。
（3）具有较强的逻辑思维与分析问题的能力。
（4）具有信息检索、信息处理及网络应用能力。
（5）具有较强的创业意识和开拓创新能力。
（6）具有综合运用各学科知识处理问题的能力。
七、课程体系框架
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

八、课程设置及学时安排
1、公共基础课

序号	课程代码	课程名称	总 学时		实践学时	学期、周学时分配表						学     分	核心课程	考核 方式		备注
						一		二		三
						1	2	3	4	5	6			考试	考查
						15+5	16+4	12+8	16+4	10+10	17+2
必修课
1	00B02C01	思想道德修养与法律基础	56		16	4						4			√	5-18周
2	00B02C02	毛泽东思想概论和中国特色社会主义理论体系概论	64		14		4					4			√	3-18周
3	00B01C03	公共体育课（2-1）	30		20	2						1			√
4	00B01C04	公共体育课（2-2）	32		22		2					1			√
5	00B01C05	体育选项课（2-1）	32		22			2				1			√
6	00B01C06	体育选项课（2-2）	32		22				2			1			√
7	00B02C14	经济应用数学（2-1）	30		10	2						2			√
8	00B02S55	大学英语（4-1）	30		15	2						2		√
9	00B04S56	大学英语（4-2）	64		32		4					4		√		2学期考 英语证
10	00B04S57	大学英语（4-3）	64		32			4				4		√
11	00B02S58	大学英语（4-4）	32		15				2			2		√
12	00B02C22	英语听说（2-1）	30		15	2						2			√
13	00B02C23	英语听说（2-2）	32		15		2					2			√
14	00B02C68	大学语文	32		10	2						2			√	3学期考 普通话证
15	00B02C08	商务应用文写作	30		20	2						2			√
16	00B02C32	口才训练与沟通技巧	32		16			2				2			√
17	00B02C24	计算机应用基础（2-1）	30		20	2						2			√
18	00B02S25	计算机应用基础（2-2）	32		20		2					2			√	3学期考 计算机证
19	00B01C28	心理健康教育	30		10	2						1			√
20	E0B01C34	创新思维与方法	32		12		2					1			√	1-16周
21	00B01C33	职业生涯规划（8周）	16		8	2						2			√	5-12周
22	00B02C26	就业指导（8周）	16		8				2			1			√	1-8周
23	AC100151	形势与政策（讲座）	40		40	√	√	√	√	√		1			√	第1学期6--9周 第2学期1-2周 其他学期灵活安排
24	00B01C56	劳动教育	16		16	√	√					1				第二课堂
25	73R02C01	军事技能（军训）	84		84							2				2-4周
26	00B02C69	军事理论课	32		32	√						2
小计			950		546	20	18	8	6	0		51
			课程门数				26
选修课
1	00B02C05	大学生基本素养	30	10		2						2			√
2	00B02C70	中华传统文化	30	10		2						2			√
3	00B02C30	商务礼仪	32	22			2					2			√
4	00B01C51	普通话	32	22			2					2			√
5	00B01C43	形体训练	32	20					2			2			√
6	73B03C08	艺术欣赏	32	20					2			2			√
小计			94	52		2	2	0	2	0	0	6
			第一、二、四学期2选1
综合实践课
1	入学教育（1周）		24	24		1周						1.5			√
2	社会实践（8周）						1周	1周	1周	5周		6			√
小计			24	24								7.5
			课程门数				2
合计			1068	622		22	20	8	8	0	0	64.5
			课程门数				31

 
2、专业课

序号	课程代码	课程名称	总学时	实践学时		学期、周学时分配表						学     分	核心课程	考核 方式		备注
						一		二		三
									4	5	6			考试	考查
						15+5	16+4	12+8	16+4	10+ 10	17+2
必修课
1	GZB04S10	市场营销	30	15		2						2			√
2	AC060013	图形图像处理（Photoshop）	64	40			4					4		√
3	43B04S02	电子商务实务	32	16			2					2		√
4	43B02S08	网络客户服务与管理	64	40				11				4	√	√		集中6周授课
5	C1B02C13	市场调查与预测	32	16					2			2			√
6	11B04S02	国际贸易实务	64	32					4			4		√
7	43B04S09	网络营销实务	64	40				16				4	√	√		集中4周授课
8	43B04S04	静态网页设计与制作	64	40					4			4	√	√
9	43B02C35	电子商务案例分析	32	16				16				2			√	集中2周授课
10	43B04C10	网店运营推广	64	40				16				4	√		√	集中4周授课
11	GZB02S05	外贸单证	20	10						2		1			√
12	41B04S20	网站美工（Photoshop）	64	40				16				4	√	√		集中4周授课
13	43B02C14	网络信息编辑	32	16					2			2			√
14	45B04C57	视觉营销设计	40	24						4		3			√
15	43B04C17	电子商务数据分析	64	40					4			4	√		√
16	43B02C19	现代办公设备与应用	20	12						2		1			√
17	43B02C25	综合技能训练模块一	20	16						2		1			√
18	43B02C26	综合技能训练模块二	20	16						2		1			√
19	43B02C27	综合技能训练模块三	20	16						2		1			√
20	43B02C28	综合技能训练模块四	20	16						2		1			√
小计			830	501		2	6	18	16	16	0	51
			课程门数				20
选修课
1	42B02C03	商务谈判实务	20		12					2		2			√
2	GZB02C17	商品学基础	20		12					2		2			√
3	41X02C44	商品拍摄技巧	32		20			16				2			√	集中2周授课
4	41B04C40	广告实务	32		20			2				2			√	停课6周
5	GZB02S38	经济法	32		16				2			2		√
6	GZB01C19	证券投资实务	32		16				2			2			√
小计			84		48	0	0	2	2	2	0	6
			6 （6选3）
综合实训课
1	电子商务沙盘实训（2周）		48		48		2周					3			√
2	双十一电子商务网络客服（停课6周）							6周
3	电子商务综合实训（1周）		48		48				2周			3			√
4	毕业设计（1周）		48		48					2周		3
5	顶岗实习、毕业设计		432		432					1周	17周	27
6	毕业教育		24		24						1周	1.5
小计			600		600		2周	6周	1周	3周	18周	37.5
			课程门数				6
合计			1514		1149	2	6	20	18	22	0	94.5
			课程门数				30

 
 
3、能力拓展选修课

序号	课程代码	课程名称	总 学时	实践学时	学期、周学时分配表						学     分		核心课程	考核 方式			备注
					一		二		三
					1	2	3	4	5	6				考试	考查
					15+5	16+4	12+8	16+4	10+ 10	17+2
1	41B02C35	消费心理学	30	15	2						2				√
2	41B02C36	现代企业管理	30	15	2						2				√
3	43B02S22	现代物流实务	32	16		2					2			√	√
4	43B02S23	人力资源管理	32	16		2					2				√
5	45B02C66	新媒体营销	32	20				2			2		√		√
6	45B02C67	社群营销	32	20				2			2				√
7	43B02C28	跨境电商平台操作实务	20	12					2		2				√
8	43B02C29	跨境电商英语函电	20	12					2		2				√
小计			114	63	2	2	0	2	2	0	8
			课程门数			4
总计			2696	1858	26	28	28	26	18	0
			课程门数			64

• 课程描述

• 、人文基础课

1、思想道德修养与法律基础

开设学期		1		参考学时	48
学习目标： 通过本课程的学习，使学生树立正确的世界观、人生观、价值观、道德观、法治观，提高学生分析问题、解决问题的能力；引导大学生提高思想道德素质和法治素养，成长为自觉担当民族复兴大任的时代新人；帮助大学生领悟人生真谛，坚定理想信念，践行社会主义核心价值观，做新时代的忠诚爱国者和改革创新的生力军；使学生理解中国特色社会主义法治体系和法治道路的精髓，增进法治意识，养成法治思维，更好地行使法律权利、履行法律义务；使学生成长为德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	绪论		正确认识中国特色社会主义新时代的含义和历史机遇；教育学生要以民族复兴为己任。
2	思想教育		如何理解正确人生观的具体内容；树立正确的人生观、价值观；正确对待人生环境；自我价值与社会价值；个人理想与社会理想。
3	政治教育		树立社会政治理想，坚定对马克思主义的信仰，坚定走有中国特色社会主义道路的信念；做一个新时期坚定的爱国者和改革创新的生力军；践行社会主义核心价值观。
4	道德教育		理解社会公德的基本要求；明白社会主义道德是以为人民服务为核心；让学生通过参与道德实践引领社会风尚。
5	法治教育		理解我国宪法的地位和基本原则；掌握中国特色社会主义法治体系的主要内容；努力培养法治思维；了解相关的民事法律和刑事法律基本知识。

1. 毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论

开设学期		2		参考学时	64
学习目标： 通过本课程的学习，帮助学生系统掌握毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系的基本原理及其对当代中国发展的重大意义，正确认识中国特色社会主义建设的发展规律，学生能够初步运用马克思主义中国化的理论成果和精神实质，观察、分析和解决问题，并以“社会主义核心价值观”和“四个自信”为引领，自觉形成积极向上的世界观、人生观和价值观，确立积极正向的政治意识、国情意识与社会关怀，形成高水平的理论与政策的思维能力、分析能力和方法能力，为进入社会和从事社会主义建设事业打下良好的思想基础。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	毛泽东思想		正确认识毛泽东思想的形成和发展，掌握毛泽东思想的主要内容和活的灵魂，理解毛泽东思想的历史地位。掌握新民主主义革命理论、社会主义改造理论、社会主义建设道路初步探索的理论成果。
2	邓小理理论		了解邓小平理论的形成条件和过程，掌握邓小平理论的基本问题和主要内容，理解邓小平理论的历史地位。
3	“三个代表”重要思想		了解“三个代表”重要思想形成条件和过程，掌握“三个代表”重要思想的核心观点和主要内容，理解“三个代表”重要思想的历史地位。
4	科学发展观		了解科学发展观的形成条件和过程，掌握科学发展观的科学内涵和主要内容，理解科学发展观的历史地位。
5	习近平新时代中国特色社会主义思想		了解习近平新时代中国特色社会主义思想的理论框架及科学体系，掌握习近平新时代中国特色社会主义思想内容及其历史地位，坚定学生在党的领导下走中国特色社会主义道路的理想信念。

3、公共体育和体育选修

开设学期		1-4		参考学时	32学时/期
学习目标： 通过两个学期的公共体育课程，发展学生各个方面的身体素质：爆发力、耐力，柔韧性、协调性等。而两个学期的体育选修课程让学生在两个学期中，学习不同的体育项目，培养学生的兴起爱好并教会学生运动技巧。总而言之，大学体育的目标就是让学生发展身体素质的同时并养成参加体育锻炼的习惯。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	公共体育（2-1）		运动损伤的紧急处理、短跑、中长跑、跳高、跳远。
2	公共体育（2-2）		投实心球、接力跑、武术、接力跑。
3	体育选修（2-1）		篮球、排球、羽毛球、网球、乒乓球、形体训练、健美操、有氧舞蹈、爵士舞、健身健体、跆拳道。
4	体育选修（2-2）		篮球、排球、羽毛球、网球、乒乓球、形体训练、健美操、有氧舞蹈、爵士舞、健身健体、跆拳道。

4、经济应用数学（2-1）

开设学期		1	参考学时	30
学习目标： 通过本课程的学习，使学生了解微积分的基本思想方法和知识框架；理解极限、导数等相关概念和规律（定义、定理、法则等）；掌握极限和导数相关计算方法和应用方法；能将经济问题量化成数学问题，并会用微积分知识和方法求解；具有简单计算的手工计算能力，复杂计算的软件应用能力。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	函数、极限与连续性		函数、极限、连续性等相关概念；函数极限的运算法则、两个重要的极限公式以及极限的计算方法；函数连续性的判断、初等函数的连续性等；常见的经济函数，以连续复利等经济问题为背景，介绍如何能将经济问题量化成数学问题，并用极限知识求解。
2	导数与微分		导数、微分等相关的概念；函数的导数与微分的运算法则和计算方法。复杂函数的导数与微分的软件计算方法；微分在近似计算值的应用，泰勒公式；边际与弹性；利用导数求函数的单调区间与极值、最值等，判定曲线的凹凸性。

5、大学英语（4-1）

开设学期		1		参考学时	30
学习目标： 夯实学生的英语语言基础，有效衔接高中的英语课程知识，提高学生各种语言的技能，尤其是读、写、译能力的培养。掌握核心词汇与常用表达，逐步提高语言的实际应用能力。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	Unit1 Going to College		To get prepared for college life by setting specific goals for college courses and campus activities. To be familiar with the collocation of those phrases and expressions listed in the above table. To be able to make sentences with have a great time, take a course, have a debt, let down, etc. To be able to rewrite sentences after models, using whatever, unless. To know the seven basic English sentence patterns. To be able to understand and fill in registration forms.
2	Unit2 Learning English: Some Advice and Suggestions		To set your own goals for English learning at college. To put the English learning strategies learned in this unit into practice. To be able to make sentences with ask for, turn into, teach someone a lesson, and take a leaf out of someone’s book. To be able to rewrite sentences after models, using restrictive attributive clause or the structure of “so... that”. To get familiar with the rules of using capitalization. To be able to write a business card.
3	Unit3 Learn a Lesson from Unusual Stories		To consider and find out your own sense of value and view of life. To learn and practice your social skills by taking part in more campus activities. To be able to make sentences with out of sympathy, point to, be filled with,   and take someone’s advice. To be able to rewrite sentences after models, using clauses introduced by what or the structure of “why don’t we/you”. To get familiar with some rules of using full stop, question marks or exclamation mark, and comma. To be able to write a note asking for leave.
4	Unit 4 Science and Technology		To develop a good habit of using the Internet. To be aware of the disadvantages the digital products might bring to you. To be able to make sentences with shut out, reach for, at work, and in person. To be able to rewrite sentences after models, using adjoint adverbial or the expression of “other than”. To learn some rules of omissions in sentences. To be able to write a note leaving a message for someone.

6、大学英语（4-2）

开设学期		2		参考学时	64
学习目标： 提高学生的英语综合应用能力，理解跨文化交际的文化差异，初步形成跨文化交际意识。培养学生利用多种教育资源进行学习的能力，能开拓学习渠道，丰富学习资源。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	Unit1 Symbols of Culture		To get familiar with the cultural information about McDonald’s and Disney. To find some typical Chinese fast food restaurants and learn about the Chinese culture related to them. To be able to make sentences with in danger of, can afford to do, make sense, even so, etc. To be able to rewrite sentences after models, using the structure “there is (no) room for…” or the expression “even so.” To get familiar with some other rules of subject-verb agreement besides those listed in Unit 8, Book One. To be able to understand and write invitation letter
2	Unit2 Trends and Fads		To be familiar with the context meaning and the use of those vocabulary of the two texts listed in the above table. To be familiar with the collocation of those phrases and expressions listed in the above table. To be able to make sentences with get away from, tendency, frequent, and make money. To be able to rewrite sentences after models, using the expression “more than just” or the word “appear”. To get familiar with the rules of the most often used tenses in English. To be able to write letters of acceptance or declination
3	Unit3 A Successful Career		To be able to make sentences with learn a lesson from, come true, end up,,   and as soon as. To be able to rewrite sentences after models, using the word “alike” or the structure “no more… than.” To get familiar with some rules of shifts in tense on some special occasions. To be able to understand and fill in an application form
4	Unit5 Parents’ Love		To be able to make sentences with at the sight of, catch on, be conscious of and to this day. To be able to rewrite sentences after models, using the proper preposition or the structure “remember doing something” and “remember to do something”. To learn some rules of using conjunctions like or, and , but, yet, so, for, and nor. To be able to understand and write hotel ads
5	Unit6 Dreams		To be able to make sentences with speak poorly of, as a consequence of, get... out of, little by little. To be able to rewrite sentences after models, using the subjunctive mood or the expression “not for a moment”. To learn some rules of using coordinating conjunctions. To be able to understand and write faxes.
6	Unit7 Pollution		To search online to find out more examples like the cleanup project of the Thames and make your own plans to clean some rivers or cities in China. To be able to make sentences with result in, be related to, come to terms with, and run out. To be able to rewrite sentences after models, using a participle clause to replace a non-restrictive relative clause or an adverbial clause. To learn rules of using conjunctions and adverbials of comparison and contrast. To learn to write memos.
7	Unit8 Life and Success		To be able to make sentences with put… into practice, in the face of, at one’s best, and pick up. To be able to rewrite sentences after models, using the expression of “as well as” or “beyond”. To get familiar with some rules of using compound and complex sentences. To be able to understand and write notices.
8	Unit9 Improvement in Appliances		To be able to make sentences with figure out, beyond one’s comprehension, come to, and what’s worse. To be able to rewrite sentences after models, using the structure of “be about to do” or “it has been/is... since...”. To learn some rules of reducing wordiness in writing sentences. To be able to understand and write some notices

7、大学英语（4-3）

开设学期		3		参考学时	64
学习目标： 培养学生的应用综合应用能力，特别是在职场环境下运用英语的基本能力，提高学生的综合文化素养和跨文化交际意识。在加强语言知识传授和技能训练的同时，重视培养学生用英语进行交际的能力。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	Unit1 Home and Family		To be able to make sentences with find one’s way into, come up, in a big way, cross one’s mind, give/have a shot (at), eat away at, etc. To be able to rewrite sentences after the model, while avoiding misplaced modifiers. To be able to understand the structure and basic elements of an e-mail and write an e-mail properly.
2	Unit 2 Advertising		To learn about some techniques of advertising and their effects. To be able to translate some sentences in Text A/B into Chinese. To be able to rewrite sentences after models, avoiding dangling modifiers. To understand and write “Help Wanted” Ads.
3	Unit3 Life Experience		To understand the significance of living a life positively and optimistically. To be able to make sentences with see… as, bottom line, reflect on/upon, involve… in, take action, make up, blame for, go out of one’s way (to do), rid of, etc. To be able to rewrite sentences featuring cause and effect. To understand the basic factors of placing orders.
4	Unit 4 A Defining Moment		To be able to translate some sentences in Text A/B into Chinese. To be able to make sentences with What’s up?, wake up, on one’s hands, seal off, to oneself, (it feels) as if/though, rely on/upon, etc. To be able to rewrite sentences in concession term. To be able to understand and fill in invoices.
5	Unit 5 Customs		To be able to translate some sentences in Text A/B into Chinese. To be able to make sentences with serve as, name after, approve of, make fun of, leave (up) to, iron out, step in, live with, get along; think of somebody/something as, feel at home, etc. To be able to introduce consecutive events using the proper prepositions, adverbs and conjunctions. To review the Section C of the first four units.
6	Unit 6 Travel and Tourism		To be able to make sentences with on one’s own, be into, get/be involved in, look into, in a similar vein, talk big, leave off, head for, a wealth of, on the go, etc. To be able to rewrite sentences after models, using the expression of “rather than + -ing participle” and “be it.” To learn the use of prepositions, adverbs and subordinating conjunctions to express two or more events or actions that happen at the same time. To know the rules of three basic styles of business letters: block style, modified block style, and indented style.
7	Unit 7 Achieving Success		To be able to make sentences with get ahead, up to, on purpose, turn down, take on, go after, make good, cut one’s teeth on/in something, come up with, take apart, trade with, pass on. To be able to rewrite sentences after models, using the expression of “instead of + -ing participle” and “how + to.” To learn some basic knowledge about topic sentence. To master the basic elements of a business letter and know how to write it.
8	Unit 8 Seeking a Job and Career		To be able to make sentences with as far as, start out as, move up to, relate to, point to, interpret as, line up, every so often, take stock of, take a step (steps), cope with, start over, be fed up (with). To be able to rewrite sentences after models, using the expression of “where (what) to” or “as far as.” To learn some basic knowledge about supporting sentences. To be able to understand company description and write one

8、大学英语（4-4）

开设学期		4		参考学时	30
学习目标： 学生掌握较好的英语基础知识，具有一定的听、说、读、写、译的能力；帮助学生养成良好的语言学习习惯，掌握基本的语言学习方法，了解国际文化知识；提高学生使用语言的能力和文化素养，能较熟练地用英语处理日常涉外业务活动。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	Uint1 Career Development		To be able to make sentences with by nature, make the most of, result in, make all the difference, etc. To be able to rewrite sentences after models, using the word “instead” and “somehow.” To get familiar with the rules of using transition words and expressions showing time order. To be able to understand and write ads for a product.
2	Unit 2 Love		To write a letter to your future husband or wife and tell him or her your understanding of love. To be able to make sentences with be hungry for, have… in common, lose one’s control, and sink into despair. To be able to rewrite sentences after models, using the form of “verb + ing” or “with + noun + verb + ing”. To get familiar with the rules of using the transitions of comparison and contrast. To be able to write classified ads.
3	Unit 3 Job Application Letter and Résumé		To consider what kind of job you would like to do and what factors may influence your final decision. To write yourself a job application letter and a résumé for your ideal job. To be able to make sentences with no more than, specialize in, to that effect,   and remedy. To be able to rewrite sentences after models, using the word “what” or the structure of inversion.
4	Unit 4 Disaster		To make a summary of the writing strategy used in the two texts of narration. To be able to make sentences with make it, pull oneself together, on board, and nevertheless. To be able to rewrite sentences after models, using the expression “be about to do” or the word “when”. To learn some rules of using direct speech. To be able to understand and write a résumé.

9、英语听说（2-1）

开设学期		1		参考学时	30
学习目标： 培养学生在职场环境下运用英语的基本能力，特别是听说能力；同时提高学生的综合文化素养和跨文化交际意识，培养学生的学习兴趣和自主学习能力，使学生掌握有效的学习方法和策略，为提升就业竞争力和未来的可持续发展打下必要的基础。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	Introduction and Greeting		introduce yourself；introduce each other ；greeting and farewell；pronuciation and intonation.
2	Majors and Study		describle your schedule;describe your major and the courses required;describle your school life; pronuciation and intonation.
3	Parting and Leave Taking		announce your intention to leave;respond to an intention to leave;say good-bye;ask for and give permission to leave;pronuciation and intonation
4	Congratulating and Complimenting		congratulate someone;compliment someone;respond to congratulations and compliments;pronuciation and intonation.
5	Apologizing		apologize for doing something wrong;Offer forgiveness;Apologizing for offending sb;pronuciation and intonation.
6	Numbers,Time and Dates		1.time 2. Daily routine 3, dates 4 holidays and festivals 5 prices 6. pronuciation and intonation
7	Weather and Seasons		1.talk about the weather 2. Comment on the weather to start a conversation 3 talk about the climatew of a place 4. Report the weather forecast 5. pronuciation and intonation.

1. 英语听说（2-2）

开设学期		2		参考学时	32
学习目标： 培养学生在职场环境下运用英语的基本能力，特别是听说能力；同时提高学生的综合文化素养和跨文化交际意识，培养学生的学习兴趣和自主学习能力，使学生掌握有效的学习方法和策略，结合高职学生的实际运用英语的情况和能力，参考交际功能教学法，将常见的日常交际功能和情景，在教学单元里围绕展开。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	Asking for directions		Ask for directions;Give directions;Situational practice;Pronuciation and intonation;Culture notes.
2	Food and Eating out		Talk about food and meals;Talk about food and fruit Order food in a restaurant;Situational practice;Pronuciation and intonation;Culture notes.
3	Asking for and Offering Information		ask questions in a polite way;ask  questions to get more information;offer information;Situational practice;Pronuciation and intonation;Culture notes.
4	Asking for and Giving Permission		ask for permission;offer permission;decline a request;Situational practice;Pronuciation and intonation;Culture notes
5	Agreeing and Disagreeing		ask for and offer opinions;agree and disagree politely or directly;Situational practice;Pronuciation and intonation;Culture notes.
6	Hobbies, Likes and Dislikes		Your hobbies;Your preferences;Situational practice;Pronuciation and intonation;Culture notes.
7	Intention, Possibility and Certainty		Intention;Possibility and certainty;Situational practice;Pronuciation and intonation;Culture notes.
8	Asking foe and Offering Opiniond and Suggestions		Ask for suggestions and make suggestions;Ask for opinions and offer opinions;Situational practice;Pronuciation and intonation;Culture notes.

11、大学语文

开设学期		2		参考学时	32
学习目标： 本课程是一门以人文素质教育为核心，融语文教育的工具性、人文性、审美性与开放性于一体，对学生的语文知识、语言能力、职业道德和人文素养进行综合培养。通过对经典作品的阅读讲解及相关实训活动的开展，以达到培养学生思想启迪、道德熏陶、文学修养、审美陶冶、写作借鉴等多方面的综合效应。同时，培养学生思维品格、创新意识和继续学习能力，为学生终身学习和可持续发展打下坚实基础。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	大学语文导论		了解语文的内涵，理解语文学习的意义，形成语言和文学的整体概念；明晰大学阶段语文学习的特点，实现学习观念的转变；明晰课程学习任务，掌握学习方法。
2	经典作品选读		掌握不同体裁文学作品的阅读、鉴赏方法；对具体作品，从思想内容、情感色彩、篇章结构、表现手法、风格特色等方面进行欣赏和评析；对相关作品进行拓展阅读、对比阅读；结合生活实际，深入思考和领悟文学作品的启迪意义。
3	口头表达实践		掌握朗读、朗诵的要求和技巧；掌握演讲的概念、特点和演讲的演练方法；能有表现力地朗读散文、朗诵诗词；能根据相关主题和要求独立完成演说。
4	书面表达实践		掌握一般文体的写作方法和要点，能按文体特点写作记叙文、说明文、议论文及抒情散文；掌握演讲稿的写作要求和技巧；能对所学优秀作品进行仿写和改写。

12、商务应用文写作

开设学期		1		参考学时	30
学习目标： 通过《商务应用文》课程的学习，学生掌握应用文写作的基本知识、基本理论及基本技能，对具体的环境进行分析、判断，确定写作的思路，正确撰写启事、条据、专用书信、通知、通报、请示、批复、会议记录、计划（市场策划方案）、总结、市场调查报告、海报、经济广告13个文种；主题正确鲜明，结构符合文种体式，语言表达简洁明确、严谨得体；保持对应用文写作的兴趣，具有自主和合作学习的意愿，具备可持续发展的意识和潜力。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	绪论		了解应用文的概念、特点、种类及作用，明确应用文学习的方法和意义，初步掌握应用文的语言风格与表达技巧。
2	日常应用文		通过任务引领和例文解析，掌握启事、条据、专用书信等应用文的文体特点、结构及写作要求。能够根据具体情境选择相应的文种，对于寻领类启事、招聘类启事，凭证性条据、说明性条据，介绍信、证明信、求职信等能熟练准确的完成。
3	行政应用文		通过任务引领和例文解析，掌握通知、通报、请示、批复、会议记录、调查报告的文体特点、结构及写作要求。对于任免通知、周知性通知及较复杂的会议通知，通报批评、通报表扬，请示与批复，商务会议记录以及与商务活动有关的调查报告等，能熟练准确地完成。
4	工作应用文		通过任务引领和例文解析，掌握方案、商务海报、经济广告、工作总结的文体特点、结构及写作要求。对于个人、班级、商务活动的计划与总结能熟练准确的完成，对于商务活动中的海报与广告能进行创新性的设置与制作。

13、口才训练与沟通技巧

开设学期		3		参考学时	32
学习目标： 本课程以培养学生在从业过程中所必须的口头表达能力为主，以学生听、读、说、评、练为核心，提高学生社交口才、职场口才和演讲口才，培养学生心理素质，以应对现代社会中生活、工作中社交、求职、推销等。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	语言基础		掌握普通话声母、韵母、声调、语流音变的知识；对诗歌内容的理解和把握；朗诵的基本方法与技巧；心理素质优化技巧；态势风度。
2	社交口才		了解社交的原则、社交语言的原则；掌握称呼、介绍、日常交流和访晤的社交语言的原则和技巧。
3	职场口才		了解面试常识，掌握求职态势风度、心理素质优化技巧、思维能力优化技巧；了解谈判常识，掌握谈判技巧。
4	演讲口才		对演讲内容的理解和把握；演讲的基本方法与技巧；心理素质优化技巧；思维能力优化技巧；态势风度。掌握即兴演讲的开场技巧和常用结构。了解辩论赛的流程；辩论基本方法及技巧；心理素质优化技巧；思维能力优化技巧；态势风度。

14、计算机应用基础

开设学期		1-2		参考学时	32学时/期
学习目标： 培养学生文字录入能力、文件操作能力及功能设置能力；培养学生对微型计算机系统的基本维护能力；培养学生使用Word、Excel、PowerPoint等软件的能力及因特网搜索信息和收发电子邮件的能力。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	计算机基础知识和基本操作		了解计算机的发展历史、特点、分类、应用等基础知识； 掌握数制及其转换；了解计算机的字符编码、指令和程序设计语言；掌握计算机硬件系统的组成和功能；理解计算机软件系统的组成和功能；了解多媒体计算机；了解计算机系统的安全；熟练掌握文字输入。
2	Windows 7操作系统		掌握Windows7操作系统中文件或文件夹的新建、选定、打开、移动、复制、删除、重命名、保存等基本操作；掌握Windows7的磁盘管理、网络管理操作；掌握Windows中控制面板、附件的使用。
3	Word 2010案例应用		Word2010文档的输入及基本操作； Word2010文档的编辑；Word2010文档的格式设置、图像处理；Word2010表格的制作
4	Excel 2010案例应用		Excel 2010概述；Excel 2010的基本操作；Excel 2010工作表的格式化； Excel 2010工作薄中工作表的管理；Excel 2010工作薄中数据分析；Excel2010图表的操作。
5	PowerPoint 2010案例应用		PowerPoint 2010概述；演示文稿的编辑；幻灯片的格式设置；演示文稿的放映和设置。
6	计算机网络基础知识和Internet的应用		计算机网络的基本概念；因特网基础知识；Internet的应用。

15、心理健康教育

开设学期		1		参考学时	32
学习目标： 通过本课程的教学，使学生树立心理健康发展的自主意识，了解自身的心理特点和性格特征，能够对自己的身体条件、心理状况、行为能力等进行客观评价，正确认识自己、接纳自己，在遇到心理问题时能够进行自我调适或寻求帮助。帮助学生习得心理调适技能及心理发展技能，如学习发展技能、环境适应技能、压力管理技能、沟通技能、问题解决技能、自我管理技能、人际交往技能和生涯规划技能等。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	心理健康概述		心理健康标准；大学生常见的心理问题及基本解决方法；心理咨询基本知识。
2	认识自我、完善人格		自我意识和人格的结构；健全自我意识和人格的标准；自我意识和人格的培养途径。
3	大学生学习心理		大学生学习特点；大学生常见的学习心理问题及调适；学习能力及自我管理能力的培养。
4	大学生人际关系		人际关系的内涵；人际交往的因素和原则；大学生人际交往的能力与技巧。
5	大学生恋爱与性心理		大学生恋爱与性心理发展特征；大学生恋爱心理特征；正确恋爱观的养成。
6	大学生情绪管理		大学生情绪发展特点；常见的情绪发展偏差；调适不良情绪的方法。
7	大学生压力与挫折应对		大学生常见的压力源分析；大学生面对压力和挫折的不良反应；调适压力与挫折的方法。
8	大学生生命教育		认识生命，尊重生命，珍爱生命；识别心理危机的信号， 心理危机的干预方法。
9	大学生网络教育		网络对大学生心理的影响；大学生网络心理调适；正确的上网习惯的形成。

16、创新思维与方法

开设学期		2		参考学时	32
学习目标： 通过本课程的学习，使学生树立正确、科学的创业观。主动适应国家经济社会发展和人的全面发展需求，学习创业思维，理解创业与职业生涯发展的关系积极投身创业实践； 掌握开展创业活动所需要的基本知识；认知创业的基本内涵和创业活动的特殊性，辨证地认识和分析创业者、创业机会、创业资源、创业计划和创业项目；使学生具备必要的创业能力；掌握创业资源整合与创业计划撰写的方法,熟悉新企业的开办流程与管理，提高创办和管理企业的综合素质和能力。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	创业思维		课程基本介绍；什么是创业？创业学什么？创业思维定义；创业思维与管理思维的区别，创业思维五大原则。
2	自我认知与新想法的产生		自我认识，寻找资源，做能做的事——手中鸟原则。
3	创业团队		内涵、模式、生成（组建）、管理。
4	问题探索		寻找问题；问题识别：同理心（移情）与同情心；问题洞察、问题重构。
5	创意方案		创意内涵、常见的创意方法（头脑风暴）；格子外思维方法等；创意聚焦。
6	用户测试		用户测试内涵；最小可行性产品（MVP）；用户测试与迭代。
7	商业模式		收入模式与商业模式概念、关系；商业模式模拟实操（设计、验证）。
8	商业呈现		商业呈现的基本概念；创业实践的呈现。
9	商业计划书的撰写		如何撰写商业计划书、基本技巧和核心要点是什么。

17、职业生涯规划

开设学期		1		参考学时	16
学习目标： 通过本课程的学习，教育学生了解职业、职业素质、职业道德、职业个性、职业选择、职业理想的基本知识与要求；指导学生提高职业道德实践能力，根据市场需求自主择业、依法从业能力、职业生涯设计能力；培养学生树立正确的职业理想，初步养成适应职业要求的行为习惯，激发学生提高全面素质的自觉性，掌握一定的求职技巧和能力。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	职业生涯规划概述		什么是职业生涯规划；关于职业的困惑与5W分析法；帕森斯特质因素论；霍兰德职业兴趣理论。
2	自我探索		自我探索的2个经典方法；自我探索之气质与性格；自我探索之技能与价值观。
3	工作世界的探索		工作世界的宏观现状；工作世界的微观现状；探索工作世界的方法。
4	职业生涯决策		决策类型；理性决策模型----CASVE循环；SWOT矩阵分析法；生涯平衡单法。
5	职业目标设立与实现		系统职业生涯规划法；制订大学学业计划；目标设定的SMART法；设计自己的精彩人生。

18、就业指导

开设学期		1		参考学时	16
学习目标： 通过本课程的学习，使大学生了解国家就业形势和政策，充分认知自我，合理调整职业预期，树立正确的择业观，增强就业竞争意识，掌握求职择业的基本常识和技巧，把握大学生就业市场的特点和功能，以此提高大学生主动适应就业制度改革及就业环境变化的能力，增强求职择业的实力，实现成功就业。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	就业意识唤醒		求职准备度评估，自我认知，职业价值观，就业形势与政策，求职准备对策。
2	求职准备：就业信息搜集与运用		帕森斯特质因素理论，就业信息收集，就业信息分析，职业的维度，就业信息筛选与运用。
3	求职准备：求职材料及简历制作		求职材料，简历的意义与作用，简历常见模块解析，好简历的八要点，个人简历案例分析。
4	求职准备：面试		企业面试流程，面试前的准备，不同面试类型应对。
5	求职准备：就业程序以及就业权益维护		高校毕业流程，就业协议书、报到证，毕业生就业权利义务

19、大学生基本素养

开设学期		1		参考学时	30
学习目标:    通过大学生基本素养课程学习,能促使学生找准自身定位快速融入大学生活。培养其自身规划能力、学习能力，树立职业目标和职业理想；能够正确的运用，人际沟通、社交礼仪、面试技巧等方法，提高自身就业能力和职业素养。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	入学教育		学院介绍、人才定位、大学与职业发展。
2	职业理想		建立学习目标、职业生涯规划、自主学习能力、职场学习能力。
3	职业素养		言谈沟通能力、职场情绪控制、职场社交礼仪、求职面试技巧。

20、中华传统文化

开设学期		1		参考学时	30
学习目标： 通过本课程的学习，帮助学生深入地了解中华民族文化的主要精神，从而培养他们对祖国的情感和爱国情操；帮助他们理解和认识中国传统文化的优秀要素和传统思维方式，以便帮助他们掌握多种认识方法，从而影响他们的人生、社交和工作态度以及养成良好的行为习惯。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	绪论		“文化”的概念；中国传统文化的界分；中国传统文化基本特征；中国传统文化的现代化等。
2	中国古代哲学和宗教		中国哲学的宇宙观和人生观、中国传统哲学的特征、中国传统宗教的总体特征等。
3	中国古典文学		中国古代文学的地位、主要成就及其文化特征。
4	中国古代技术		中国古代主要的科学成就和技术成就。
5	中国陶瓷文化		陶瓷艺术发展、新石器时代的彩陶艺术、夏商周陶艺、战国陶艺、秦汉陶艺、汉代陶艺、魏晋南北朝陶艺、隋唐陶艺等。
6	中国书法艺术		中国书法艺术的工具、国画、绘画。
7	中国传统建筑文化		中国住宅与村落、宗教建筑、园林建筑的特点。
8	中国饮食文化		中国的饮食文化、茶文化和酒文化等。

21、商务礼仪

开设学期		2		参考学时	32
学习目标： 通过商务礼仪课程的学习，使学生能够能根据自身的特征及商务活动需要对自己的仪态、仪表、言谈等进行设计；能够正确运用日常交际礼仪，自觉培养在不同场合与人交往的基本素质；能够运用常用公务礼仪的主要技巧，提高人际亲和力，促成商务活动。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	商务人员形象礼仪		仪态礼仪、仪表礼仪、言谈礼仪.
2	商务人员日常交际礼仪		见面礼仪、餐饮礼仪、接访礼仪、电话礼仪、馈赠礼仪。
3	商务人员常用公务礼仪		庆典礼仪、展会礼仪、签约礼仪、谈判礼仪。

22、普通话

开设学期		2		参考学时	32
学习目标： 通过本课程的学习, 使学生在正确理解现代汉语语音学和方言学的理论基础上，训练学生声母、韵母、声调的发音，语流音变能力、朗读能力和口语能力，并要求参加“普通话水平测试”(PUTONGHUA SHUIPING CESHI，缩写为PSC)，通过口试的形式测查应试人的普通话规范程度、熟练程度，认定其普通话水平等级，属于标准参照性考试。它要以大学语文课程的学习为基础，也是进一步学习口头表达和沟通技巧等课程的基础。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	概论		普通话的概念，理解我国推广普通话的工作方针和工作重点，增强语言规范化意识，普通话水平测试内容和要求，发音器官和发音原理，掌握科学的发声方法与语音的训练步骤，汉语拼音方案，了解汉语语音特征、语音系统。
2	声母系统		普通话22个声母的基本构成；根据发音部位和发音方法将声母进行有效分类。
3	韵母系统		普通话39个韵母的基本构成；普通话韵母的分类及结构，以及它们的发音；分清有关单韵母与复韵母、前鼻音韵母与后鼻音韵母的辨正方法；三类韵母的基本发音。
4	声调系统		普通话的调值与调类；普通话各调类的调值的准确发音。
5	语流音变		普通话的各种音变的规则，包括上声变调规则、“一”和“不”的变调规则、轻声的读法、儿化韵的发音、“啊”的音变规则等等。
6	普通话测试中的朗读和说话		基本的发声技巧，了解朗读的基本要求，学会运用朗读的多种技巧包括语法停顿、感情停顿、语法重音、逻辑重音等表现的一般规则；掌握在没有文字凭借情况下说话的基本要求。

23、形体训练

开设学期		4		参考学时	36
学习目标： 形体训练是向学生进行素质教育，培养其综合能力和塑造其优美体态的一门基础课。通过以人体科学为基础的形体动作训练，可以改善学生形体动作的状态，提高灵活性、协调性，从而达到增强形体外在表现力与内在气质的相互融合，提高个人的综合素质和综合能力。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	形体素质训练		身体力量、柔韧性、协调性、耐力和灵活性的训练。
2	身体基本形态训练		徒手练习、地面练习和把杆练习。
3	形体综合训练。		基本舞步、舞蹈组合、韵律操、健美操、体育舞蹈等多种项目进行练习。

24、艺术欣赏

开设学期		2		参考学时	32
学习目标： 通过本课程的学习，使学生了解认识到艺术的本质特征；了解艺术的产生和发展的基本规律过程；掌握艺术分类的原则和各门艺术形式的基本特点；把握艺术审美的特点和规律,进而树立健康向上的艺术观、价值观、人生观和世界观，培养学生运用科学的美学观分析和解决艺术实践当中所遇到的问题,激发对艺术学习的历史责任感。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	艺术本质		艺术的社会本质；艺术的认识本质；艺术的审美本质。
2	艺术门类		艺术的分类及其多样性；主要艺术门类；各艺术门类之间的关系；了解艺术分类的美学原则；艺术诸形态的审美特性。
3	艺术发展		艺术的发生、艺术发生的根本动力和历史过程；艺术发展的客观规律、艺术发展的他律性和自律性；艺术的世界性和民族性。
4	艺术创作		创作主体的研究；艺术创作活动、艺术创作中的心理和思维活动；艺术的创作方法与流派、思潮。
5	艺术作品		艺术作品构成的因素：内容和形式的关系；艺术作品的相关属性；艺术作品的艺术美。
6	艺术接受		艺术接受的性质与社会环节；艺术接受与艺术欣赏；艺术的审美教育。

• 、专业业务课

1、市场营销

开设学期		1		参考学时	32
学习目标： 以技术应用能力为主线、以项目课程为主体、以职业能力为本位、重视素质教育的课程体系。突出“能力、应用、技术”的特色。通过本课程的学习，要求达到能根据内外部环境条件，熟练的进行市场细分与选择，科学的设计营销组合策略，具备一定的营销管理能力。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	市场营销策划基础		市场营销策划导论、营销策划策划程序。
2	市场营销战略策划		市场营销环境分析、市场细分、目标市场选择、市场定位、竞争战略。
3	市场营销策略		产品策略、价格策略、促销策略、分销策略。
4	市场营销管理		市场营销计划、市场营销组织、市场营销管理。
5	行业市场营销		结合不同行业进行营销分析与策划。

2、图形图像处理（Photoshop）

开设学期		2		参考学时	64
学习目标： 通过本课程的学习，使学生全面了解图形图像处理软件Photoshop的基本操作原理和操作方法，掌握Photoshop软件中各种工具、面板、菜单的使用方法和图层、文本、路径、通道、滤镜等的使用技巧，能对图形、图像、文字进行编辑、绘制、设计等。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	Photoshop基本知识		图像类型、色彩模式、文件格式和操作界面。
2	创建与编辑选区		选择工具和移动工具，编辑选区。
3	图层应用		认识图层，图层的基本操作。
4	路径的创建与应用		认识路径，路径面板功能，路径工具。
5	文字编辑		文字工具，文字面板。
6	蒙版应用		认识蒙版，蒙版的分类及运用。
7	通道应用		认识通道，通道的分类及运用。
8	图像的色彩与色调		色调调整，色彩调整。
9	图像的修复、修饰与绘制		修复工具的运用。
10	滤镜应用		认识滤镜，滤镜的分类及运用。

3、电子商务实务

开设学期		2		参考学时	32
学习目标： 通过本课程的学习，使学生熟悉电子商务技术基础，电子商务结算基本要求，电子商务安全和法律环境，了解并掌握面向个人的电子商务模式、面向企业内部的电子商务模式、面向企业的电子商务模式和网络营销模式等。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	电子商务概述		电子商务的功能、内涵与分类。
2	电子商务技术基础		域名及IP地址的查找与登录。
3	电子商务市场分析		C2C电子商务市场、B2C电子商务市场、Ｂ2Ｂ电子商务市场。
４	电子商务的其它应用		网上旅游与网上教育、网上娱乐、招聘与求职。
５	网络信息检索		主要搜索引擎特性对比分析、垂直主题搜索引擎的使用、网络常用信息搜索。
６	网上支付		第三方支付平台。
７	电子商务物流		电子商务物流模式、电子商务物流配送方案。
８	电子商务安全		电子商务安全基础、网络购物与贸易的风险识别。
９	网上开店		网上店铺基本知识、网上店铺的经营、网店店铺推广。

4、网络客户服务与管理

开设学期		3		参考学时	64
学习目标： 通过本课程的学习，培养学生掌握网络客户服务与管理的基本知识，具备识别客户、与客户进行有效的沟通、维护客户关系，进建立忠诚客户群的能力。掌握淘宝等主流电子商务平台及电子商务企业的实际客服技巧及管理模式。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	客户关系管理基础		客户关系管理的发展的起源、推动因素、客户关系管理的基本框架及基本内涵。
2	走进客户服务		服务的内涵及特点、客户的定义及内涵、客户的分类及特点；客户服务市场的分类及内容、优质客户服务的内容及特点及优质客户服务的构成要素。
3	分析目标客户		产品或服务性能及特点分析、产品或服务特色及优势分析；识别客户群体、利用网络渠道； 开发目标客户、评估客户终身价值、客户的分级与管理及重点客户的判断与管理。
4	沟通客户需求		分析客户的沟通风格、做好接待前的准备； 了解客户的真正需求、明确客户的具体期望； 掌握沟通的方法与技巧、客户期望与拒绝客户不合理要求及与客户达成协议的方法。
5	处理客户投诉		了解客户异议的种类； 分析异议产生的原因； 明确异议处理的原则； 确定异议处理的步骤及技巧。
6	培育忠诚客户		了解客户忠诚度的含义； 能够进行忠诚度测评、建立客户信任、改善客户关系的方法。
7	管理客户关系		CRM项目的实施、阿里旺旺软件的操作与使用。

5、市场营销与预测

开设学期		4		参考学时	32
学习目标：     本课程系统地阐述了市场调查与预测的方法原理和步骤。从实用性与可操作性角度介绍了消费品需求的调查、预测；消费的供应量的调查、预测；人力资源的调查、预测；财务资源的调查、预测；商品销售的调查、预测，以及生产资料、劳动力需要的调查、预测等。本课程立足于提高学生的整体素质，培养学生市场调查、预测的综合能力，进行内容创新与形式创新。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	市场调查的基本原理		市场调查的基本概念；市场调查的类型与程序；市场调查的内容；市场调查的产生和发展；市场调查的基本概念、市场调查的必要性；市场调查的类型、内容和程序及市场调查的发展过程。
2	市场调查策划		市场调查组织；市场调查策划；市场调查主题的设计。
3	市场调查方法		市场调查与预测的资料来源；文案调查法；定量调查方法；定性调查方法；观察法和实验法；调查方法的选择。
4	样本设计		样本设计概述；抽样技术；抽样误差和样本容量；有关抽样设计的几个问题。
5	问卷设计		问卷设计概述；问句设计的技术；问卷设计的技术；态度测量表的设计。
6	调查资料的分析 与解释		调查资料的整理；查资料的分析；调查资料的解释；调查报告的撰写。
7	市场预测的原理 和方法		定性预测方法；时间序列预测法；马尔柯夫预测法。

1. 国际贸易实务

开设学期		4		参考学时	64
学习目标：    通过本课程的学习，使学生学会与客户进行交易磋商，熟练贸易术语的价格构成及买卖双方的主要义务，掌握外销合同标的的有关知识：包括商品的品质条款、数量条款、包装条款、运输条款、保险条款、结算条款等等，履约中出现争议或纠纷能运用相关法律法规、国际条约或国际贸易惯例解决问题，培养学生从事外贸业务员所需要的专业能力，从事职业活动所需要的方法能力和社会能力，并为后续专业课程的学习奠定基础。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	交易前的准备		掌握对出口商品的国际市场调研的基本方法，能够制定出口商品经营方案，获取、分析国际买家有关信息；培养网络搜索能力，主动寻求贸易机会，随机应变，在平等互利的基础上同客户建立良好的贸易关系。
2	合同磋商		掌握交易磋商的一般业务程序，撰写外贸业务磋商函电；培养商品推销能力、业务信函写作能力；利用各种方法宣传自己的商品，扩大影响。
3	合同签订		掌握成本与利润核算，能正确进行报价；学会制定合同的基本条款；培养业务核算能力、报价技巧，审核合同条款，熟悉合同内容及格式。
4	合同履行		掌握备货出运阶段各环节操作流程及要求，并能正确制作各相关单据；培养合同履行各个阶段的操作能力，包括办理租船订舱、办理货运保险、制单结汇等，熟悉相关单据的填写。
5	出口业务善后		熟悉出口收汇核销、出口退税的业务流程及需要提交的文件，了解索赔理赔流程；培养业务纠纷的处理能力，学会办理出口核销与退税。

7、网络营销实务

开设学期		3		参考学时	64
学习目标： 通过本课程的学习，培养学生掌握网络营销的一般流程和网络营销中各种营销方式的知识，学会根据具体情况科学地选择网络营销技术与方法，具备制定网络营销实施方案、系统实施网络营销并取得实际效益的能力。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	网络营销导引		网络营销：传统营销的继承与超越； 创新创意：网络营销的核心竞争力。
2	网络营销市场定位		目标市场及竞争对手分析； 网络目标用户消费模式分析； 网络目标用户选择； 网络产品独特卖点提炼。
3	企业网络营销平台建设		网络营销平台概述； 营销型企业网站建设； 第三方网络营销平台建设； 营销型企业网站诊断。
4	网络产品在线推广		搜索引擎推广与优化； 网络广告推广； 电子邮件推广； 销平台建设； 论坛推广； 博客推广； 网盟推广； 其它网络推广方式。
5	网络营销方案策划与实施		网络营销方案策划； 网络营销方案实施。
6	网络营销效果评估及优化		网络营销效果评估； 网络营销效果优化。

8、静态网页设计与制作

开设学期		4		参考学时	64
学习目标： 通过本门课程的学习，培养学生掌握网页制作技术、电子商务网站构建的知识和方法，具备综合运用相关技术和工具进行网页制作能力，具备开发、建设和维护电子商务网站的能力。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	网页设计基础		创建网页或网站，打开网页或站点； 网页的保存和浏览，查看网页文件的HTML代码； 使用DW建立和管理网站。
2	DW的使用		网页的基本元素应用； 网站的发布。
3	HTML语言、CSS样式		运用HTML、CSS等网页制作相关知识，根据产品页面需求，进行页面布局美化； 进行网店的装修； 应用文本、图像、多媒体等网页元素的方法，制作页面。
4	JavaScript脚本语言		运用各类动态效果及样式，丰富美化网页。

9、电子商务案例分析

开设学期		3		参考学时	32
学习目标： 电子商务案例分析是电子商务专业的一门重要专业课，案例分析课程的目的在于使学生能够掌握案例分析的方法和视角，通过对精选案例的分析，加深对电子商务模式和电子商务应用的理解，达到举一反三的效果，为学生将来进行电子商务项目优化、问题分析，以及策划电子商务方案和项目积累知识与方法。因此，在电子商务案例分析的教学过程中，必须认识到案例分析的意义，了解电子商务模式的分类，掌握电子商务案例的分析模式。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	网络经纪模式		了解网络经纪模式基本概念。掌握网络经纪模式电子商务案例分析经典案例。运用网络经纪模式对电子商务典型案例进行分析、作出结论。
2	网络广告模式		了解网络广告模式基本概念。掌握网络广告模式电子商务案例分析经典案例。运用网络广告模式对电子商务典型案例进行分析、作出结论。
3	内容经营模式		了解内容经营模式基本概念。掌握内容经营模式电子商务案例分析经典案例。运用网上商店模式对电子商务典型案例进行分析、作出结论。
4	网上商店模式		了解网上商店模式基本概念。掌握网上商店模式电子商务案例分析经典案例。运用网上商店模式对电子商务典型案例进行分析、作出结论。
5	网络直销模式		了解网络直销模式基本概念。掌握网络直销模式电子商务案例分析经典案例。运用网络直销模式对电子商务典型案例进行分析、作出结论。
6	行业服务提供模式		了解行业服务提供模式基本概念。掌握行业服务提供模式电子商务案例分析经典案例。运用行业服务提供模式对电子商务典型案例进行分析、作出结论。
7	虚拟社区模式		了解虚拟社区模式基本概念。掌握虚拟社区模式电子商务案例分析经典案例。运用虚拟社区模式对电子商务典型案例进行分析、作出结论。
8	企业整体电子商务模式		了解企业整体电子商务模式基本概念。掌握企业整体电子商务模式电子商务案例分析经典案例。运用企业整体电子商务模式对电子商务典型案例进行分析、作出结论。
9	新型电子商务模式		了解新型电子商务模式的分类。掌握新型电子商务模式的发展趋势。

10、网店运营推广

开设学期		3		参考学时	64
学习目标： 通过任务驱动，以活动为导向的教学，使学生熟悉并学会利用淘宝等主流电商平台进行产品的发布，掌握关键词获取与关键词分析方法、标题和属性优化方法及详情页优化方法；掌握SEM关键词与SEM 推广策略制定；掌握推广计划和推广组常用技巧；使学生能够基于关键词分析，优化产品标题、属性、详情页，有效增加自然搜索流量；能够制定合理的推广计划出价策略，推广地域、日期策略，并根据平台结果的反馈进行不断的优化；能根据制定的推广策略，平台规则、法律法规，熟练、准确地完成不同类型推广计划的搭建；从而具备进行电商运营与推广的各项专业基本技能。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	项目一：基于搜索引擎优化提升网店流量与转化——以女装/女士精品类目为例		SEO的作用与原理； 淘宝等主流电商平台搜索排名影响因素； 淘宝等主流电商平台的关键词获取方法； 关键词分析方法与工具使用技巧； 商品标题的优化方法； 商品属性优化方法； 商品详情页结构优化； 商品详情页卖点提炼与文本内容优化； 商品详情页视频优化。
2	项目二：基于直通车提升网店流量与转化——以女装/女士精品类目为例		推广计划策略制定常用技巧； 推广组策略制定常用技巧； SEM 关键词策略制定常用技巧； 关键词与人群定向设置的方法和规则； 关键词选词与出价的优化； SEM推广计划的优化。
3	项目三：基于智钻提升网店流量与转化——以女装/女士精品类目为例		信息流推广投放策略技巧与方法； 人群定向策略制定常用技巧； 推广创意和落地页常用技巧； 人群定向的优化； 信息流推广创意与落地页的优化。

1. 《外贸单证》

开设学期		3		参考学时	64
学习目标：     通过本课程的学习，使学生掌握外贸结汇单证的翻译、审核、制作、修改及管理归档。能根据不同的结汇方式备齐全套单据，具备外贸企业单证岗位的基本专业技能和素养，具有严谨、细致的的工作态度，熟悉UCP600等重要的国际惯例，为获得外贸单证员资格证和后续课程的学习奠定基础。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	课程描述及单证岗位介绍		课程目标、课程属性；单证岗位要求、制单三原则
2	信用证业务		SWIFT信用证条款分析、LC审核及修改
3	商业单据制作		LC的商业发票及装箱单条款解读；单据制作及审核
4	运输单据制作		LC的提单条款解读；海运提单、空运单制作及审核
5	保险单据制作		LC的保单条款解读；保险单制作及审核
6	产地证制作		LC的原产地证书条款解读；普惠制原产地证、一般原产地证制作及审核
7	附属单据制作		LC的相关条款解读；装运通知、受益人证明制作及审核
8	汇票制作		LC的支付条款解读；汇票制作与审核
9	全套单据制作		根据合同、信用证制作并审核全套单据
10	UCP600解读		UCP600重要制单条款解读

12、网站美工（Photoshop）

开设学期		3		参考学时	64
学习目标： 掌握电子商务领域图形图像处理综合应用的方法和技能，能根据店铺经营商品、目标用户、经营理念等进行店铺的整体风格设计与装修。能进行店铺的Logo设计与制作；能根据店铺经营产品和经营理念、风格等进行店铺的Banner设计与制作；能制作店铺商品的高点击主图或直通车主图；能制作店铺的客服区、收藏区、分类图标；能根据商品的促销活动以及商品的卖点制作促销海报；能根据不同类目商品特点制作商品详情页描述。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	电商美工设计基础知识		了解店铺风格的种类和特点； 掌握美工的设计流程； 能根据商品、目标用户、经营理念进行店铺美工设计策划。
2	促销活动Banner设计		了解和掌握店铺促销活动宣传Banner的设计方法和技巧。
3	首页主题Banner设计		掌握店铺首页主题Banner的设计方法和技巧。
4	店铺logo与导航条设计		掌握店铺的Logo设计与导航条图标设计的步骤和方法。
5	商品logo与详情页设计		掌握店铺logo与商品详情页设计中精准展现经营理念的方法和技巧。
6	商品详情页设计		掌握目标用户需求下店铺商品详情页设计的方法和技巧。
7	店铺商品主图设计		掌握店铺主图设计的方法和技巧； 能准确选择商品利益点进行商品主图设计。
8	商品主题海报设计		能结合商品卖点选择适合的风格进行商品主题海报设计。
9	降价促销直通车主图设计		能根据商品卖点进行商品主题海报设计，使设计出符合店铺风格的商品主图。
10	商品详情页功效展示区设计		掌握商品详情页设计的方法和技巧； 能准确选择商品卖点进行商品展示设计。
11	店铺首页装修设计		掌握手机端店铺首页的整体设计装修风格策划与设计。

13、网络信息编辑

开设学期		5		参考学时	32
学习目标： 掌握网站编辑基础；掌握采集、筛选、归类网站信息的方法；能编辑网站稿件和网络多媒体信息；掌握规划与设计网站基本规律；了解微信、微博、今日头条、视频、知乎问答社群软文、网络调查、网站时评传播等的特点，进行内容的策划与写作；能根据网站总体目标，能选择合适的专题项目，并对专题内容进行整合和定位；根据网站专题内容，能选择和确定实现形式；根据网站专题的内容和形式，能制作网站专题。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	网站编辑基础		能够根据网站的媒体元素分析网络媒体的特点；能够对不同类型的网站进行分析，体验网络编辑工作的特点。
2	采集、筛选、归类网站信息		根据网站及栏目需要，确定所收集信息的主题及类型，然后根据设定的内容和类别搜索信息；根据网站类型与定位，能选择合适的网络信息；根据网站频道，能选择和归类网络信息。
3	编辑网站稿件		能够对稿件中出现的语法错误、标点符号错误、文字错误进行修改；能够对稿件中的数字用法错误进行修改；能够根据网站文稿制作合适的标题；能够根据网站稿件撰写内容提要。
4	编辑网络多媒体信息		了解网络图片类型及格式;了解网络动画类型及格式;了解网络音频和视频类型及格式。
5	规划与设计网站		能根据企业实际情况及发展目标规划企业网站；能进行网页的版式设计和导航设计；掌握HTML语言能根据商品特点设置商品标题；能为商品设置正确的商品类目；能正确编辑商品属性；能较好地编辑商品描述信息；能设置商品图片并上传。
6	网络信息原创		根据微信、微博、今日头条、视频、知乎问答等新媒体内容原创和发布的原则标准和要点等，确定撰写优质的原创内容，并在相应新媒体平台发布；根据社群软文的原创和发布要求，确定社群软文的标题，编辑社群软文的内容，并发布社群软文；根据网络调查的目的，确定调查对象，设计调查问卷，组织并实施网络调查，最后根据调查结果分析撰写调研报告；根据网站时评传播的特点，进行网站时评文章的策划与写作。
7	创作网站专题		根据网站总体目标，能选择合适的专题项目，并对专题内容进行整合和定位；根据网站专题内容，能选择和确定实现形式；根据网站专题的内容和形式，能制作网站专题。

14、视觉营销设计

开设学期		5		参考学时	40
学习目标： 熟悉视觉营销设计的不同形式及其优缺点；掌握视觉营销策划的流程与方法；掌握视觉营销目标制定的方法；掌握视觉营销目标市场对象的选择方法；了解视觉营销预算的编制；了解视觉营销预算编制方法；了解不同渠道的推广费用预算方法；掌握网络广告设计思路、制作要求、创意方法；掌握网店美工设计思路、制作要求、创意方法；掌握新媒体视觉创意设计思路、制作要求、创意方法；熟悉视觉营销网络投放平台与推广渠道；掌握视觉营销网络投放方法；掌握应用各种网络媒体（包括门户网站、微信、微博、头条、淘宝、直播平台等）推广手段推广方法；了解影响视觉营销网络投放效果；掌握视觉营销网络投放方法。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	视觉营销策划		熟悉视觉营销设计的不同形式及其优缺点；掌握视觉营销策划的流程与方法；掌握视觉营销目标制定的方法；掌握视觉营销目标市场对象的选择方法；了解视觉营销预算的编制；了解视觉营销预算编制方法；了解不同渠道的推广费用预算方法。
2	视觉营销设计与制作		掌握网络广告设计思路、制作要求、创意方法；掌握网店美工设计思路、制作要求、创意方法；掌握新媒体视觉创意设计思路、制作要求、创意方法。
3	视觉营销设计网络投放		熟悉视觉营销网络投放平台与推广渠道；掌握视觉营销网络投放方法。
4	视觉营销设计网络推广		掌握应用各种网络媒体（包括门户网站、微信、微博、头条、淘宝、直播平台等）推广手段推广方法。
5	视觉营销效果测评与优化		了解影响视觉营销网络投放效果；掌握视觉营销网络投放方法。

15、电子商务数据分析

开设学期		4		参考学时	64
学习目标： 通过本课程的学习，培养学生对数据的敏感度，学会用相关工具完成数据分析，得出结论，能够撰写分析报告。重点培养学生的数据分析思维能力，根据数据挖掘问题，找出新发现，得出新结论，找到新方法。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	EXCEL数据分析		认识数据、常用的的excel函数介绍； 了解电子商务数据分析的思路与流程； 掌握EXCEL图表、透视表的使用。
2	Python基础		了解Python基础语法、Python常用包库。
3	Python抓取数据		能够应用Python采集电子商务平台数据； 运用Excel等软件进行数据处理。
4	撰写数据分析报告		掌握电子商务数据分析方法； 能够进行数据分析与预测； 能够撰写分析报告。

16、现代办公设备与应用

开设学期		5		参考学时	20
学习目标： 本课程以培养学生办公自动化技术应用能力为目标。通过本课程的学习，使学生能熟练使用常用办公软件进行日常办公事务处理、公文的写作与处理、数据分析与处理、会议的筹备与组织；具备熟练使用现代办公设备、网络通讯设备进行网络办公的能力。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	办公日常事务处理		安装软件；文字录入的方法与技巧；字符、段落格式化的方法；表格的创建与基本编辑；打印机的选购及维护。
2	文书处理		公文写作格式；项目符号和编辑的设置；对象的超链接设置；使用表格进行版面布局的方法；各种图形对象的格式设置；页面的设置技巧。
3	数据分析与处理		数据有效性使用、自动填充功能、条件格式；工作表打印；批注的使用；公式的编辑
4	会议的筹备与组织		幻灯片中插入图片、组织结构图、表格的方法；幻灯片的管理与美化；幻灯片中插入超链接；幻灯片中插入声音、视频文件操作。
5	网络办公		组建局域网的环境设置；常见网络下载方法；邮件收发及邮箱管理。

17、综合技能抽查模块（一）

开设学期		5		参考学时	20
学习目标： 了解客户服务对企业生存和发展的重要意义，理解和掌握客户服务的含义、特征、目标和核心，牢固树立起正确的客户服务理念，掌握客户服务管理的方法。 熟悉客户的分类及特点, 掌握优质客户服务的特点;了解业务模式，识别客户群体；掌握现有业务，整理客户资料；能够开展市场调查，发掘潜在客户。能够利用网络渠道，开发目标客户。掌握评估客户终身价值、客户的分级与管理。了解客户的沟通风格、做好接待前的准备, 能够有针对性地推荐企业产品、提供信息与选择；处理好客户投诉。最大限度地保持客户忠诚度，减少客户流失及掌握一系列留住客户的方法、措施和策略。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	分析、定位和管理目标客户		客服前准备：掌握产品或服务性能及特点分析、产品或服务特色及优势分析，了解行业发展动态及竞争对手分析；定位目标客户群；掌握评估客户终身价值的方法；能对客户进行分级管理。
2	沟通客户需求		能够对目标客户进行售前沟通模拟；能够根据公司的特色与优势，通过邮件营销来进行网站推广；能够通过调查问卷了解客户除了对产品需求之外的其他需求；能够分析客户价值并对客户价值进行计算。
3	处理客户投诉		了解客户异议的种类；判定客户投诉类型；分析异议产生的原因；明确异议处理原则；确定异议处理步骤；掌握异议处理的技巧；能通过邮件对客户进行跟踪回访。

18、综合技能抽查模块（二）

开设学期		5		参考学时	20
学习目标： 熟悉 B2C/C2C 平台运营推广常用规则；能利用阿里指数、生意参谋等数据平台分析市场趋势，进行市场选品； 能对店铺商品进行全方位价格规划，并能对比分析平台竞争对手的价格，采用合适的定价方法；能够分析店铺的后台数据和店铺的实际情况，采用合适的方法进行推广营销；能够分析和计算店铺的成本、利润构成，并能对其影响因素进行分析、预测、制定应对措施。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	市场选品		认识有代表性的网络零售平台，有能力进行开店操作，熟知规则。
2	商品价格制定		了解和基本掌握店铺的日常运营管理、简单的工作方法、流程和网络安全。
3	直通车推广		学会使用线沟通工具、在线支付工具、店铺管理工具，能对店铺的基本运营进行管理。
4	钻石推广		数码相机的基础、通用拍摄技术、小件商品的拍摄、大件商品的拍摄、图片处理基础、旺铺版本及使用
5	网店数据分析		信息传播要素、店内推广与营销、站内推广与营销、外部推广与营销

19、综合技能抽查模块（三）

开设学期		5		参考学时	20
学习目标： 熟悉各大搜索引擎提交入口；掌握将公司网址提交到搜索引擎的方法；掌握检查公司网址在搜索引擎收录情况的方法；掌握使用站长工具进行网站收录情况、反向链接数、PR值、Aleax排名查询方法；掌握标题优化、关键词设计、描述撰写、关键词密度分析、网页用户评价、用户体验评价等搜索引擎优化的方法；掌握关键词设计的方法；掌握撰写Baidu创意的方法；掌握通过数据分析了解搜索引擎推广效果的，并进行搜索引擎优化的方法。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	将公司网址提交到搜索引擎		熟悉各大搜索引擎提交入口；掌握将公司网址提交到搜索引擎的方法。
2	检查搜录情况		掌握检查公司网址在搜索引擎收录情况的方法。
3	公司网站目前被搜索引擎收录基本情况调查		掌握使用站长工具进行网站收录情况、反向链接数、PR值、Aleax排名查询方法。
4	SEO搜索引擎优化		掌握标题优化、关键词设计、描述撰写、关键词密度分析、网页用户评价、用户体验评价等搜索引擎优化的方法。
5	关键词的设计		掌握关键词设计的方法。
6	撰写Baidu创意		掌握撰写Baidu创意的方法。
7	数据分析与优化优化		掌握通过数据分析了解搜索引擎推广效果的，并进行搜索引擎优化的方法。

20、综合技能抽查模块（四）

开设学期		5		参考学时	20
学习目标： 能运用图像处理工具、网页编辑工具，完成企业网站所需图片的修饰美化、网站页面的排版布局、网站页面内容的编辑和页面元素设置；能完成企业的店铺设计，主要运用图像处理工具、网页编辑工具，能完成店铺的Logo设计、Banner设计、高点击主图设计、促销海报设计、商品详情页设计、以及店铺的整体风格设计（功能区设计、排版布局、色彩搭配等）
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	图片页面的修饰美化		图像抠区；文字输入；图层高级应用。
2	网站页面内容的编辑和页面元素设置		CSS边框和文字的样式实现；CSS引入及目录管理。
3	Logo设计		设计与制作图文混排的Logo样式。
4	Banner设计		设计与制作首页banner。
5	主图设计		设计与制作促销主图。
6	促销海报设计		设计与制作美观、促销功能海报。
7	商品详情页设计		设计与制作详情页海报，详情页排版与布局；详情页卖点展示。

21、商务谈判实务

开设学期		3	参考学时	32
学习目标		掌握商务谈判的基本知识，掌握商务谈判的基本策略和技巧，培养学生分析、解决问题的能力。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	商务谈判的心理		商务谈判的心理特点；商务谈判的心理分析。
2	商务谈判的方式		商务谈判的方式;商务谈判方式的模拟演练。
3	商务谈判的程序		商务谈判的程序与原则;商务谈判原则的运用。
4	商务谈判的策略与巧		商务谈判策略的学习;模拟谈判中谈判策略与技巧的运用。
5	商务谈判模拟操作		商务谈判模拟的准备与要求;商务谈判的模拟操作。

22、商品拍摄技巧

开设学期		3		参考学时	64
学习目标： 学生通过学习该课程，应初步了解摄影的基本理论，了解数码相机的构造和工作原理以及基本操作，了解曝光的基本原理，掌握图片的转档操作 ，能运用摄影构图、摄影用光等技巧拍摄出合格产品以及人物图片，并能掌握照片后期处理的流程及技巧。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	摄影概述与成像原理		了解数码相机成像原理，了解常用数码相机品牌及规格。
2	照相机功能介绍		了解上课中使用的相机型号及各项功能操作。
3	图片输出		了解相机拍摄图片格式区别，掌握照片转档操作。
4	摄影曝光与技巧		掌握曝光三角理论，并能运用在实际拍摄中，确保能在不同环境下拍摄出合格的照片。
5	摄影构图技巧		掌握常用的摄影构图技巧，结合曝光理论，拍摄出合格的照片。
6	室内摄影用光技巧		掌握室内拍摄闪光灯使用的基本操作与技巧。
7	静物类产品拍摄实践		掌握棚内拍摄静物类产品的基本流程与技巧。
8	人物模特拍摄实践		掌握棚内拍摄人物模特拍摄的基本流程与技巧。
9	图片后期处理实践		掌握商品拍摄基本的后期处理流程及技巧。

23、广告实务

开设学期		5	参考学时	20
学习目标： 掌握广告基本概念与特征；熟悉广告分类；掌握广告功能和作用；了解广告受众心理；熟悉广告媒介的含义与特点；了解影响广告媒介选择的因素；了解广告调查；掌握广告目标制定方法；了解广告战略与策略；熟悉广告策划内容；了解广告策划程序与内容；了解广告策划书的编制；了解广告创意的含义；掌握广告创意理论；掌握广告创意的过程与方法；了解广告文案的特征与构成；掌握广告标题撰写；掌握广告正文撰写；了解不同媒介广告制作；了解广告效果测定方法。
学习内容：
序号	教学单元	学习内容
1	广告概述	掌握广告基本概念与特征；熟悉广告分类；掌握广告功能和作用；了解广告受众心理；熟悉广告媒介的含义与特点；了解影响广告媒介选择的因素。
2	广告策划	了解广告调查；掌握广告目标制定方法；了解广告战略与策略；熟悉广告策划内容；了解广告策划程序与内容；了解广告策划书的编制。
3	广告创意	了解广告创意的含义；掌握广告创意理论；掌握广告创意的过程与方法。
4	广告文案写作	了解广告文案的特征与构成；掌握广告标题撰写；掌握广告正文撰写。
5	广告制作	了解不同媒介广告制作。
6	广告效果测定	了解广告效果测定方法。

24、《证券投资分析》

开设学期		3		参考学时	64
学习目标： 具备灵活运用证券投资的原理解决实际投资活动中的问题的能力；能够将所学理论知识与现实环境中的证券投资业务活动密切联系；能够理论联系实际，创造性的剖析问题、解决问题；培养创造能力、团队精神的能力。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	证券投资概述		证券投资的基本知识，如各种证券投资工具的定义、特征、产生和发展，证券发行市场和交易市场的具体运作。
2	证券投资概念讲解		证券投资的术语和行话，如买空、卖空、除息、除权、复权等等。
3	证券投资分析方法（一）		证券投资的分析方法，包括证券投资的宏观经济分析、行业分析、上市公司分析，掌握证券投资的技术分析方法。
4	证券投资分析方法（二）		有价证券的估值方法，如债券内在价值的计算、债券定价的三大关系和五大定理；普通股估值的股利贴现模型、本益比模型等。
5	现代资本市场理论		现代资本市场理论，如资产组合理论、资本资产定价理论、套利定价理论、有效市场理论等。
6	风险资产组合		最优风险资产组合, 掌握分散化、最优风险资产组合的确定。

• 能力拓展选修课

1、消费心理学

开设学期		1		参考学时	30
学习目标：     要求学生系统地掌握消费者个性的形成和发展、消费者行为的心理过程、消费者心理与市场营销的关系，有利于满足消费者的需要，有利于企业提高市场竞争力。学生通过本课程的学习，必须正确理解和掌握消费心理学的基本原理和基础知识，并能较好地应用所学原理和知识，解决实际问题。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	认识消费心理学		消费及其相关概念：消费、消费者、消费品、消费心理、消费行为；消费心理学研究的对象、内容和方法；消费心理学的发展过程。
2	消费者的心理 活动过程		消费者的认识过程：感觉与知觉、思维与想象、记忆与注意的定义、特点、作用及其在营销人员工作中的作用；消费者的情感过程：情感与情绪的区别、影响消费者情感与情绪的因素；消费者的意志过程。
3	消费者的个性心理		消费者个性心理特征：气质的概念、类型、顾客气质在购买中的表现；消费者的性格差异：性格的特征、概念以及消费者性格在购买中的表现；消费者能力差异：能力的特征、概念以及消费者能力在购买中的表现；消费者的需要与动机:需要的概念、分类、需要层次理论、购买动机、购买决策的方式类型及过程、购买行为的分类
4	社会因素与消费心理		政治法律与经济环境与消费心理；亚文化与消费心理；消费习俗与消费心理；消费流行与消费心理
5	消费群体与消费心理		社会阶层的分类及其对消费心理的影响；家庭生命周期与消费心理、家庭成员与消费心理；不同年龄群体的消费心理特点、不同性别的消费群体消费心理
6	产品因素与消费心理		商品功能与顾客心理、新产品与顾客心理、产品寿命周期与顾客心理；商标与包装设计心理；
7	产品价格与 消费心理		商品价值的认识功能、自我意识的比拟功能；消费者的价格心理特征、价格变动对消费者心理功能的影响；消费者心中的价格阈限；商品价格的心理策略。
8	购物环境与消费心理		商店选址原则与消费心理；店面橱窗设计与消费心理；购物内部环境与消费心理、影响消费者情绪的店内环境因素。
9	销售服务与消费心理		销售服务的内容、类型与消费心理、售前、中、后顾客心理分析、售前、中、后服务心理策略；服务营销概念、类型、内容、服务营销心理策略；客户与推销心理、推销阶段的心理分析与心理策略。
10	广告与消费心理		广告的心理机制与过程、广告心理过程的重要环节环节；广告策划与设计心理：广告定位心理、广告创意心理、广告诉求心理；广告选择与实施心理、广告发布频次心理、广告效果测定方法。
11	企业形象与消费心理		企业形象及其构成要素、企业形象的心理功能；顾客印象形成机制、印象形成过程的心理效应、顾客态度的形成与改变、态度与企业形象；企业形象塑造的途径、意识培养、企业形象传播心理。

2、现代企业管理

开设学期		1		参考学时	30
学习目标： 通过本课程的学习，使学生树立起“成本效益观念”、“系统分析思想”，系统了解企业管理的基本理论；掌握现代企业管理和经济决策的常用方法；能对企业管理的案例进行分析和梳理。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	企业管理的基本理论		企业及企业的分类、管理职能、管理原理与管理原则、管理组织与组织结构、管理理论的发展过程。
2	战略管理		组织管理机制、以团队管理为中心的分权化扁平状网络组织、激励机制。
3	流程管理		职能管理习惯;系统思维习惯;绩效导向的企业文化；目标和时间的管理方法。
4	文化管理		目标导向、规则导向、绩效导向、创新导向、愿景导向。

3、现代物流实务

开设学期		3		参考学时	32
学习目标： 通过本课程针对物流活动和物流管理实践提出的问题，以现代物流和物流管理思想及原理的主要理论框架，阐述了物流物流管理的基础知识重点，包括物流管理基础知识、物流业务操作流程、物流管理技能、第三方物流原理、电子商务与物流管理的联系。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	物流基础导论		现代物流概念、我国物流发展的现状与对策。
2	物流系统及功能要素		物流系统概述、仓储与运输、包装、流通加工、配送、物流信息。
3	物流管理		物流管理的内涵、物流客户、服务、成本、质量管理。
4	企业物流		企业物流概述、供应、生产、销售和逆向物流。
5	第三方物流		第三方物流概述、市场分析、客户服务管理。
6	物流装备与标准化		物流装备、物流信息技术装备、物流标准化。
7	国际物流		国际物流概述、国际物流系统、国际物流口岸与货运代理。
8	供应链管理		供应链与供应链管理概述、供应链管理方法。
9	电子商务与物流		电子商务概述、电子商务与物流的关系、电子商务下物流的发展趋势与策略。

4、人力资源管理

开设学期		3		参考学时	32
学习目标： 通过学习使学生对人力资源管理知识有全面的认识，了解人力资源管理的时代特征；获取先进的人力资源管理理论；培养学生应用所学知识分析解决问题的思路，掌握人力资源管理的业务流程以及有关人力资源管理的基本技能，提高人力资源管理的专业化水平和实际能力。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	人力资源计划的制定		人力资源计划相关的基础理论知识及基本常识。
2	模拟招聘		员工招聘相关的基础理论知识，招聘需求信息分布的方式，人员初步筛选的意义和方法；招聘面试流程的控制。
3	培训与开发		员工培训相关的基础理论知识及基本常识。
4	绩效管理		绩效管理系统的基本内容，绩效考评的类型、内容。
5	薪酬管理		薪酬管理相关的基础理论知识及基本常识；薪酬基本程序知识。
6	劳动关系管理		劳动关系、劳动合同相关内容；劳动合同内容及订立原则。

5、新媒体营销

开设学期		4		参考学时	32
学习目标： 掌握新媒体营销的思维和策略；掌握微博的基本操作；掌握微博的运营策划与合作推广；掌握微信的功能；掌握微信个人号和微信公众号营销的方法；掌握构建社群的要素；掌握社群营销的技巧；掌握自媒体营销的定位；掌握自媒体营销技巧；培养学生直播营销活动的策划能力，能够合理运用各类直播技巧、策略保障直播效果。掌握直播营销效果提升策略；团队能够通过合理分工，策划完成一场直播活动。掌握短视频的定义及特点、短视频营销；掌握百度百科、百度贴吧以及知乎平台的运营规则及特征；理解百度百科、百度贴吧以及知乎平台的营销价值所在并能够根据产品所需进行合理的营销平台选择；掌握新媒体文案创作技巧；掌握新媒体图片及视频制作软件，掌握图片拍摄及素材选取技巧。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	新媒体营销认知		新媒体的内涵及特征，新媒体的发展及应用，新媒体营销，新媒体营销思维，新媒体营销策略。
2	微博营销		微博营销的内涵、特点和模式，微博营销的策略，微博的基本操作，微博的运营策划，微博的合作推广。
3	微信营销		微信的概念和功能，微信个人号的营销，微信公众号 的营销。
4	社群营销		互联网社群的形成和发展，社群营销的特点和方式，如何构建一个社群，社群营销的技巧。
5	自媒体营销		自媒体的内涵，今日头条营销，百家号营销，自媒体的营销定位，自媒体营销引流技巧，自媒体营销推广技巧。
6	直播营销		直播营销的概念、优势及分类，直播营销的发展趋势，直播营销的活动的前、中、后期策划，直播营销效果提升策略。
7	短视频营销		短视频定义，短视频特点，短视频营销，短视频发展，短视频主流平台。
8	新媒体资源平台		百度百科的基础功能及特色功能，百度百科的营销推广价值，百度贴吧的基础板块构成，百度贴吧的管理运营及营销价值，知乎的基本操作，知乎平台的运营及营销价值。
9	新媒体文案创作与传播		新媒体文案认知，新媒体文案创作思路，新媒体文案写作策略。
10	新媒体营销素材制作		图片的拍摄与选取，图片处理，图文排版，新媒体营销思维，短视频制作。

6、社群营销

开设学期		4		参考学时	32
学习目标： 了解社群的产生、运营机制和发展趋势；掌握社群类型及生命周期判断方法；掌握活跃社群的结构；了解社群成员需求，提出运营总体方案；掌握各社群平台运营特征及加入机制；掌握社群平台主要管理工具的使用、信息传播模式；掌握社群策划线上、线下活动方法；了解社员评估方法；掌握社群基本管理方法；掌握社群商业变现的实施方法。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	社群的认知		了解社群的产生、运营机制和发展趋势；掌握社群类型及生命周期判断方法；掌握活跃社群的结构；了解社群成员需求，提出运营总体方案。
2	社群营销平台的选择		掌握各社群平台运营特征及加入机制；掌握社群平台主要管理工具的使用、信息传播模式。
3	社群内容运营		掌握社群策划线上、线下活动方法；了解社员评估方法；掌握社群基本管理方法。
4	社群商业变现		掌握社群商业变现的实施方法。

7、跨境电商英语函电

开设学期		5		参考学时	20
学习目标： 跨境电商英语函电主要包括跨境电商各业务环节涉及的处理常见业务问题的商务信函，学生通过此课程的学习，能掌握国际商务电子邮件的格式布局和基本内容及注意事项，掌握跨境电商新业务术语英文表达方式，灵活运用跨境电商英语信函的基本句型表达，熟悉跨境电商函电各业务环节的具体内容及写作技巧，提高独立处理业务信函的能力，并能恰到好处的运用到生活和工作中。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	Task 1 Laying out a Business E-mail		掌握国际商务电子邮件的格式布局和基本内容以及注意事项，学会用正规的格式写商务电子邮件。
2	Task 2 Launching a New Product		了解和掌握发布新产品时，电子邮件中应包括哪些具体内容，并掌握相关专业术语和基本句型。
3	Task 3 Establishing Trade Relations		了解和掌握建立贸易关系时，电子邮件中应包括哪些具体内容，并掌握相关专业术语和基本句型。。
4	Task 4 Inquiring and Offering		了解和掌握询盘和报盘时，电子邮件中应包括哪些方面的信息，并掌握相关专业术语和基本句型。
5	Task 5 Making a Counter-offer		了解和掌握还盘时，电子邮件中应包括哪些具体内容，并掌握相关专业术语和基本句型。
6	Task 6 Making a Counter Sample		了解和掌握回样时，电子邮件中应包括哪些具体内容，并掌握相关专业术语和基本句型。
7	Task 7 Discussing Time and Mode of Shipment		掌握讨论装运时间和装运方式时，电子邮件中应包括哪些具体内容，并掌握相关专业术语、国际物流方式和基本句型。
8	Task 8 Packaging Arrangement		掌握安排包装时，电子邮件中应包括哪些具体内容，并掌握相关专业术语和基本句型。
9	Task 9 Terms of Payment		了解和掌握讨论付款方式时，电子邮件中应包括哪些具体内容，并掌握相关专业术语、跨境付款方式和基本句型。

8、跨境电商平台操作实务

开设学期		5		参考学时	20
学习目标： 通过在校内理实一体化实训室的全真操作（跨境电商企业的全真操作），根据项目教学要求，让学生掌握八项基本业务操作技能，即跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和发布操作、跨境店铺优化及推广操作、接订单、发货、出境报检报关操作、收款、售后服务及客户维护操作等业务操作能力，培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。
学习内容：
序号	教学单元		学习内容
1	跨境电商专员岗位职责		熟悉跨境职业素质要求、职业能力要求、专业知识要求和工作任务。
2	跨境店铺注册操作		熟悉B2B、B2B2C、B2C、M2C、C2C、o2o等的含义和区别，熟悉速卖通店铺注册流程及实名认证操作，熟悉WISH平台店铺注册流程及认证操作。
3	跨境物流与海外仓操作		熟悉跨境专线物流（美国专线、欧洲专线、澳洲专线、俄罗斯专线、中东专线、南美专线 ）、国际商业快递（FEDEX 、DHL、TNT、UPS）特点、包装、价格、优劣势等。
4	海外市场调研操作		海外市场调研的一般方法；海外消费者行为和习惯分析的一般方法；不同国家的假日、商业习惯和消费习惯。
5	跨境选品和产品信息化操作		掌握跨境电商产品的特点和选择标准，熟悉速卖通选品规则，熟悉常用的平台数据分析工具和调研报告的写作方法，速卖通产品分类属性、标题描述和详细描述的方法。
6	跨境产品定价、刊登和发布操作		熟悉速卖通平台、Wish平台、其他第三方跨境电商平台产品定价规则和产品刊登规则。
7	跨境店铺优化及推广操作		熟悉速卖通店铺后台使用规则（产品管理、店铺中心、营销中心、数据纵横等），速卖通产品标题优化、图片优化、详细信息优化等的一般做法，第三方跨境平台以外的营销推广的一般手段和方法（SEO、SNS以及DT等）。
8	订单处理、发货、出境报检报关操作		熟悉常见英文函电交流词汇、短语和词汇（咨询、还价、产品描述、物流选择、货到时间等），电商物流选择、产品包装及发货操作流程，了解其他第三方跨境电商平台发货规则。
9	收款、售后服务及客户维护操作		熟悉速卖通平台收款规则、售后评价规则、售后纠纷处理规则，熟悉客户维护、开发的方法和路径。

十、教学周数分配表
电子商务专业教学周数分配见如下表3。
表3 电子商务专业教学周数分配表（单位：周）

学期	认识实习 入学教育 军　　训	课程 教学	社会实践	综合实训	毕业设计与顶岗实习	毕业 教育	考试 考查	合计	备注
1	3	15		1			1	20
2		16	1	2			1	20
3		12	1	6			1	20
4		16	1	2			1	20
5		10	5	2	2		1	20
6					17	1	1	19
合计	3	69	8	13	19	1	6	119

十一、师资队伍
1.队伍结构
学生数与本专业专任教师数比例不高于25 ：1,双师素质教师占专业教师比例一般不低于60%,专任教师队伍要考虑职称、年龄，形成合理的梯队结构。
2.专任教师
专任教师应具有高校教师资格；有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心；具有电子商务、管理科学与工程、工商管理、计算机科学技术等相关专业本科及以上学历; 具有扎实的本专业相关理论功底和实践能力；具有较强信息化教学能力，能够开展课程教学 改革和科学研究；有每5年累计不少于6个月的企业实践经历。
3.专业带头人
专业带头人原则上应具有副高及以上职称，能够较好地把握国内外电子商务行业、专业发展，能广泛联系行业企业，了解行业企业对本专业人才的需求实际，教学设计、专业研究能力强，组织开展教科研工作能力强，在本区域或本领域具有一定的专业影响力。
4.兼职教师
兼职教师主要从本专业相关的行业企业聘任，具备良好的思想政治素质、职业道德和工匠精神，具有扎实的专业知识和丰富的实际工作经验，具有中级及以上相关专业职称或相应 行业企业中层以上管理岗位，能承担专业课程教学、实习实训指导和学生职业发展规划指导等教学任务。
表4 课程能力要求及师资要求

主干课程	课程能力 结构要求	专任教师 要求	兼职教师 要求
网站美工（Photoshop）	具有图形图像处理基础知识；熟练掌握Photoshop图形图像处理和网站美工设计软件；具备设计项目驱动为导向的教学法的设计应用能力。	具有1年以上企业工作经历，或两年以上网站美工实验实训指导经历，熟悉以项目驱动为导向的教学组织与管理	有丰富的网站美工经验和经历的教师或企业人员
电子商务运营与管理	具有在电商平台开店与运营基础知识；熟练电商平台使用相关技术；具备设计项目驱动为导向的教学法的设计应用能力	具有1年以上企业工作经历，或两年以上网上开店实验实训指导经历，熟悉以项目驱动为导向的教学组织与管理	有丰富的网上开店经验和经历的教师或企业人员
网络营销实务	具有市场营销基础知识；熟练掌握网络营销相关技术；具备设计项目驱动为导向的教学法的设计应用能力	具有1年以上企业工作经历，或两年以上网络营销实验实训指导经历，熟悉以项目驱动为导向的教学组织与管理	有丰富的网络营销经验和经历的工程师或者高级工程师
静态网页设计与制作	具有网页设计基础知识；熟练掌握HTML语言；能熟练使用Dreamweaver；具备设计项目驱动为导向的教学法的设计应用能力	具有1年以上企业工作经历，或两年以上网页设计与制作实验实训指导经历，熟悉以项目驱动为导向的教学组织与管理	有丰富的网页设计与制作经验和经历的工程师或者高级工程师
网络客户服务与管理	具有网络客服售前售后处理能力；具备设计项目驱动为导向的教学法的设计应用能力	具有1年以上企业工作经历，或两年以上网络客服管理经验，熟悉以项目驱动为导向的教学组织与管理	有丰富的网络客服经验的管理人员
电子商务数据分析	具有采集电子商务平台数据并运用Excel等软件进行数据处理的能力；具备电子商务数据分析方法、数据分析与预测及撰写分析报告的能力	具有1年以上企业工作经历，或两年以上电子商务数据分析教学经验，熟悉以项目驱动为导向的教学组织与管理	有丰富的电子商务数据分析经验的企业人员

• 教学设施

教学设施主要包括能够满足正常的课程教学、实习实训所需要的专业教室、校内实训室和校外实训基地等。
（一）专业教室基本条件
专业教室一般配备黑（白）板、多媒体计算机、投影设备、音响设备，互联网接入或 Wi-Fi环境，并实施网络安全防护措施；安装应急照明装置并保持良好状态，符合紧急疏散 要求，标志明显，保持逃生通道畅通无阻。
（二）校内实训室基本要求

序号	实训室名称	实训项目	设备配置与要求		实训室规模
			主要设备名称	数量
1	电子商务运营实训室	支持电子商务运营、电子商务数据分析、跨境电子商务实践及电子商务物流等课程的教学与实训	电脑	60台	60人
			白板	1块
			服务器	1台
			交换机	3台
			投影仪	1台
			打印机	1台
			扫描仪	1台
2	电子商务客户服务实训室	支持商务沟通与 礼仪、客户服务与管理、客户服务技巧等教学与实训	电脑	60台	60人
			服务器	1台
			白板	1块
			投影仪	1台
			呼叫中心设备	60台
3	网络营销实训室	支持消费者行为分析、市场调研与分析、市场营销、网络营销、新、媒体营销、网络推广等课程的教学与实训	电脑	60台	60人
			白板	1块
			服务器	1台
			交换机	3台
			投影仪	1台
4	网店美工实训室	支持商品拍摄、图形图像处理、网络编辑、网页设计与制作等 课程的教学与实训。	电脑	60台	60人
			打印机	1台
			服务器	1台
			展示柜	2台
			投影仪	1台
			数码相机、三脚架	5台
			反光板、背景板	3个
			静物台、拍摄幕布	2个

 
（三）校外实训基地基本要求

序号	企业类型	岗位类型	数量	功能	接纳学生规模（人）
1	跨境电商企业	平台运营	2	国际贸易、阿里巴巴国际站平台的使用	300
2	电商及相关企业	网络客服	2	天猫、淘宝客服平台的使用	300
		网络运营	2	淘宝、天猫、京东等电商平台的运营	300
		网络推广	3	电子商城平台产品的推广与销售	300
		网站开发	2	网页设计与制作、网站开发	200
		网店美工	2	网店美工设计制作	200

 
（四）学生实习基地基本要求
学生实习基地基本要求为：具有稳定的校外实习基地；能提供网络营销推广、网站 (店)运营管理、美工设计、电商客户服务等相关实习岗位，能涵盖当前相关产业发展的主流技术，可接纳一定规模的学生实习；能够配备相应数量的指导教师对学生实习进行指导和管理；有保证实习生日常工作、学习、生活的规章制度，有安全、保险保障。
（五）支持信息化教学方面的基本要求
支持信息化教学方面的基本要求为：具有可利用的数字化教学资源库、文献资料、常见 问题解答等信息化条件；鼓励教师开发并利用信息化教学资源、教学平台，创新教学方法, 引导学生利用信息化教学条件自主学习，提升教学效果。
十三、教学资源
教学资源主要包括能够满足学生专业学习、教师专业教学研究和教学实施所需的教材、图书文献及数字教学资源等。
1.教材选用基本要求
按照国家规定选用优质教材，禁止不合格的教材进入课堂。学校应建立专业教师、行业 企业专家和教研人员等参与的教材选用机构，完善教材选用制度，经过规范程序择优选用教材。
2.图书文献配备基本要求
图书文献配备能满足人才培养、专业建设、教科研等工作的需要，方便师生查询、借阅。专业类图书文献主要包括：有关电子商务技术、方法、思维以及实务操作类图书，经 济、管理、营销和文化类文献等。
3.数字教学资源配置基本要求
建设、配备与本专业有关的音视频素材、教学课件、数字化教学案例库、虚拟仿真软件、数字教材等专业教学资源库，应种类丰富、形式多样、使用便捷、动态更新，能满足教学要求。
十四、质量保障

1. 学校和二级院系应建立专业建设和教学质量诊断与改进机制，健全专业教学质量监控管理制度，完善课堂教学、教学评价、实习实训、毕业设计以及专业调研、人才培养方案更新、资源建设等方面质量标准建设，通过教学实施、过程监控、质量评价和持续改进, 达成人才培养规格。
2. 学校和二级院系应完善教学管理机制，加强日常教学组织运行与管理，定期开展课程建设水平和教学质量诊断与改进，建立健全巡课、听课、评教、评学等制度，建立与企业联动的实践教学环节督导制度，严明教学纪律，强化教学组织功能，定期开展公开课、示范课等教研活动。
3. 学校应建立毕业生跟踪反馈机制及社会评价机制，并对生源情况、在校生学业水平、毕业生就业情况等进行分析，定期评价人才培养质量和培养目标达成情况。
4. 专业教研组织应充分利用评价分析结果有效改进专业教学，持续提高人才培养质量。

十五、主要证书

序号	证书名称	考证时间	颁证单位	等级	备注
1	全国大学英语应用能力考试A级合格证书	第三学期	教育部	三级	必考
2	全国计算机等级考试合格证书	第三学期	教育部	一级以上	必考
3	普通话等级证书	第二学期	教育部	三级甲等以上	必考
4	网店运营推广师	第四学期	北京鸿科经纬科技有限公司	初、中级	任选一
5	电子商务数据分析师	第五学期	北京博导前程信息技术股份有限公司	初、中级
6	网店运营推广师（跨境电子商务）	第四学期	北京鸿科经纬科技有限公司	初、中级	迁移岗位使用

十六、毕业基本要求
1、所修课程（包括实践教学）的成绩全部合格，应修满166.5学分。
2、需获得如下职业技能证书中的任一种：
（1）由北京鸿科经纬科技有限公司颁发的网店运营推广职业技能证书（初、中级）；
（2）由北京博导前程信息技术股份有限公司颁发的电子商务数据分析职业技能证书（初、中级）；
（3）由北京鸿科经纬科技有限公司颁发的网店运营推广（跨境电子商务）职业技能证书（初、中级）。
3、参加全国大学生英语应用能力A级考试并通过。
4、获得由教育部考试中心颁发的全国计算机等级考试一级以上证书；
5、参加湖南省普通话过级考试，获得三级甲等以上证书。
6、参加半年以上毕业顶岗实习并成绩合格。