浏览: 日期:2019-11-27 13:47
森马电商&湖南外贸职业学院电商学院“双十一”实战项目自11月12日开始进入了售后处理期。在售后处理期间分为五个组:退款组、待商家组、快递组、机动组、电话组,各组分工明确,都在有条不紊的进行着售后处理工作。
工作日常:
退款组:负责退款以及双十一预售商品退款重拍的差价等。
待商家组:负责退单,异常表格登记,双十一优先退跟进等。
快递组:负责拒绝订单、仅退款和截回件等。
机动组:负责线上换货、快递工单等。
电话组:负责接听买家电话,在线帮助买家解决疑难问题。
此外,每组还会不定期开展游戏环节,来缓解工作压力。
还有加积分和奖励小星星,以此来激励那些工作努力的小伙伴!
最后,祝愿小伙伴们能够在这充满温馨欢笑的时光里成长自己,静静地等待属于电商学子的那一份绚烂,那一份美丽!
文字编辑:禹初海,荀莉霞 图片来源:禹初海